新手指南
2009年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试
企业形象与策划 试卷
(课程代码0638)
一、单项选择题(本大题共l3小题,每小题l分,共l3分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．企业进行CIS管理的理论依据是 【 】
A．Cl手册 B. Vl手册 C. Ml手册 D．CIS手册
2．品牌或商标的使用对象或标志物是 【 】
A．商品 B．企业 C．广告 D．经营商
3．在企业中，正式沟通往往采取的方式有发布指示、会议制度和 【 】
A．集体交谈 B．个别交谈 C．小组交谈 D．小组讨论
4．美国普林斯顿大学有关教授认为，企业领导者须具备的素质之一是 【 】
A．恰当授权 B．循规蹈矩 C．避免冒险 D．墨守成规
5．企业理念表述开发的基础是 【 】
A．理念字体 B．理念定位 C．理念口号 D．理念标语
6．调研人员在街头向遇到的过路人做访问调研，以了解公众对企业形象的某些看法，这种
调研方式属于 【 】
A．随机抽样 B．简单随机抽样 C．随意抽样 D．定额抽样
7．通常情况下，增加实验组的数量 【 】
A．可以检定实验变量或因素与在实验期间个别有明显变化的非实验因素之间的相互影响程度
B．不利于精确测定实验因素发挥作用的方式
C．可以更为精确地测定实验因素发挥作用的方式或刺激强度不同而造成的不同效果
D．不利于精确测定刺激强度不同而造成的不同效果
8．地区型调研队伍结构的优点不包括 【 】
A．覆盖面广 B. 避免重复 C．信息准确 D．节约费用
9．头脑风暴法的创始人是美国的 【 】
A. 里维斯 B．施拉姆 C. 大卫 D．奥斯本
10. CIS设计关系到企业经营的各个方面，在设计时，注重把企业自身利益与社会利益相结合，使企业形象能得到社会的认同，公众的支持。这体现了CIS设计应遵循 【 】
A. 全面性原则 B．同一性原则 C. 规范性原则 D．社会性原则
ll．企业最重要的无形资产是 【 】
A. 良好的企业形象 B．员工的凝聚力
C．企业骨干的模范作用 D. 优秀领导者的才能
12．心理学家霍曼斯提出了 【 】
A．群体组成四要素论 B．群体动力论
C．群体凝聚力八因论 D．强化理论、
13．实现企业市场定位，树立良好企业形象有很多途径，其中最有效的手段是 【 】
A．广告 B. 导入CIS
C．公关 D．进行市场营销
二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)
在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未
选均无分。
14．CIS企划的原则有 【 】
A. 客观原则 B．系统原则
C．创新原则 D．书面原则
E．分阶段原则
15．常用的观察调研方式有 【 】
A．间接参与观察 B．参与观察
C．非参与观察 D．磨损观察
E．跟踪调研
16．企业理念的定位模式包括 【 】
A．优质服务型 B．团结凝聚型
C．开拓创新型 D．产品质量型
E．技术开发型
17．企业授权的合理与否，直接决定了企业的决策效率、决策风格和行为特点。因此，企业
授权应坚持的原则有 【 】
A．责任的绝对性 B．责任的相对性
C．权利和职责的对等 D．权利和职责的分离
E．命令的统一
18. 企业组织形式主要有 【 】
A．合伙企业 B．集体企业
C．私有企业 D．公司企业
E．个人企业
19．企业市场营销活动中，对企业视觉识别基本要素应用最广泛的主要体现于【 】
A．产品 B．包装
C．推销 D．公共关系
E．广告
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
20．企业识别系统(CIS)
21．组织传播
22．头脑风暴法
23．一手资料
24．企业标准字
四、简答题(本大题共3小题,每小题5分，共15分)
25．简述CI手册没计应依照的程序。
26．征集法是企业理念来源方法之一，简述这种方法的优点。
27．简述CIS与广告的关系。
五、论述题(本大题共2小题,每小题l0分,共20分)
28．试述企业文化的内涵及其主要功能。
29．联系实际谈谈如何以“民族特征”为依据来进行企业理念开发?
六、案例分析题(本大题共l小题,每小题20分,共20分)
30．背景：
日本著名的电通公司非常重视整体企业形象策划，不仅系统设计了企业视觉符号，
还设计了总体理念和行为规范。公司设有专门的调研部门，长期负责对未来发展趋势
等进行各种凋研。并耗费较长的时间进行企业形象和企业文化的经营和内外传递。电
通的总体理念为:“所有电通人，都是卓越的富有创新精神的全能沟通或传播服务者”。
为了便于理解和实施，电通据此制定了所有员工必须遵守的“电通人的行为规范”，对员
工进行企业理念的培养。共l0条：
(1)工作中应当发挥自己的创造性，而不是由他人赐予思想。
(2)工作中应当主动地争先干，而不是被动地让人催着干。
(3)大的工作应相互较着劲地干，小的工作应自己不厌烦地去干。
(4)瞄准困难的工作去做，最终会取得巨大的进步。
(5)一旦较起劲来就决不松懈，即使是被杀死也决不松劲，直到任务完成。
(6)注意周围的事情，身边的事都是永恒的天地万物的表现。
(7)制定计划；有了计划，再加上耐心和技术，就会有希望。
(8)一定要有自信心，如果没有自信心，即使是有韧性和毅力，你的工作精神也不完整。
(9)应当眼观六路，耳听八方，注意不要出现疏忽之处。
(10)不要怕意见分歧，分歧是进步之母，是成长的肥料；如果怕分歧，说明你还稚嫩，不
老练。
这就是著名的电通“鬼十则”，这10条行为规范广泛传递到员工中，很快形成“厂
风”，被员工所理解和接受，为该公司的快速发展做出了巨大的贡献。
据此，请回答:
(1)电通“鬼十则”与企业理念有何关系?
(2)“鬼十则”的制订属于企业理念实施过程中哪一阶段?
(3)该阶段应如何实施企业理念?
(4)日本电通企业在企业形象策划上有何特色?
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