新手指南
2011年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试
企业形象与策划 试卷
（课程代码 00638）
一、单项选择题(本大题共13小题，每小题1分,共13分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。
1．企业个性的文字表现是 【 】
A．企业名称 B．企业VI手册 C．企业标语 D．企业口号
2．标准字，又被称为 【 】
A．组合字体 B．整合字体 C．结构字体 D．连贯字体
3．商品的陈列、展示和其他传播媒体方式相比，更具有下列哪一种特点? 【 】
A. 人际传播 B．大众传播 C．两级传播 D．直接传播
4．企业导入BIS的前提是 【 】
A．建立行为识别系统 B．科学构建行为主体
C．规范企业内部行为 D．塑造企业外部形象
5．企业要进行创新，首先必须具有 【 】
A．创新精神 B．创新意识 C．创新计划 D．创新理念
6．CIS策划开始于 【 】
A．VIS B．MIS C．BIS D．CI
7．日本的日立公司在企业理念的解释中，重点选择了三条：(1)以满足消费者为本——做
消费者需求的向导和可信赖的朋友；(2)以技术为本——努力进行技术的创新，努力在
国际市场上取得成功；(3)以诚实为本——奉行诚实、智慧、热情的行为理念。这符合企
业理念解释中的 【 】
A．具体化原则 B．重点突出原则 C．简洁原则D．导向性原则
8．针对在调研实施中可能发生的调研员弄虚作假行为，在问卷中增加逻辑检查和调研员
必须到现场才能回答的问题的数量，这种控制调研误差的措施被称为． 【 】
A．问卷控制法 B．调研人员试访法
C．问卷控制与调研控制相结合的方法 D．调研控制法
9．对企业盈利能力进行评估一般使用盈利能力比率指标，销售净利率就是其电的一种指
标，其计算公式是 【 】
A．销售净利率=(净利÷销售成本)×100％
B．销售净利率=(净利润÷平均资产总额)×100％
C．销售净利率=(净利润÷平均净资产)×100％
D．销售净利率=(净利÷销售收入)×100％
10．CIS企划的前提是【 】
A．制订企划书 B．预期效果评测，
C．制订CIS预算表 D.进行CIS形势调研
11．MIS推行中所使用的方法不包括 【 】
A．重复加强 B．环境物化 C．树立模范 D．互相监督
12．广告创作应遵循思想性、民族性原则和 【 】
A．艺术性、真实性原则 B．写实性、客观性原则
C．艺术性、国际性原则 D．真实性、商业性原则
13．对企业的影响长期而深刻，且是企业形象的灵魂和支柱的是 【 】
A．产品形象 B．无形形象 C．员工形象 D．社会形象
二、多项选择题(本大题共6小题,每小题2分，共12分)
在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。
14．凡是成为一种制度化、惯例化的企业理念传递、解释、说教、宣传方式，都可称为企业教化的方式，下列选项中属于企业教化方式的有 【 】
A．定期出版有关企业CIS方面的墙报 B．定期学习员工手册
C．在职长期培训 D．定期短期培训
E．定期举办以展现企业理念为目的的文艺演出
15．非随机抽样常用的方法有 【 】
A．配额抽样 B．分层抽样 C．分群抽样 D．随意抽样 E．估计抽样
16．企业CIS导入预算的内容有 【 】
A．咨询和培训费用 B．实际活动费
C．提供赞助费 D．企业形象广告宣传费用
E．劳动工时报酬
17．企业社会文化调研一般包括 【 】
A．企业文化调研 B．亚文化调研
C．竞争对手企业文化调研 D．具体目标市场文化调研
E．大文化背景调研
18建立企业符为识别系统，需要按照一定的程序来进行。这一程序主要包括【 】
A．建立企业理念 B．制定行为准则
C．行为准则的传递 D．行为准则的贯彻
E．规范性行为的习俗化
19．传播媒介的选择应考虑的主要因素有 【 】
A．个人偏好 B．客户要求
C．传播对象 D．经济因素
E．传播内容
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分,共20分)
20．群体传播
21．美誉度
22．专题讨论法
23．事业部制
24．品牌
四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
25．简述商标的主要功能。
26．简述简单随机抽样的优缺点。
27．以战略规划程序为指导，CIS策划与导入可分为哪几个阶段?
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分，共20分)
28．试述如何全面有效地实施企业理念。
29．试述企业CIS调研报告书写作的基本结构及其构成部分的主要内容。
六、案例分析题(本大题共1小题,共20分)
30．背景：美菱，是一家从事多元化、集团化、国际化经营的企业，它拥有一套良好的、操作方便的CIS管理系统。最初，在其CIS开发设计完毕之后，美菱将形成的所有规范内制订成特刊，即《美菱CIS宣言》，发放给企业员工。在特刊中有这样一段话：“未来的美菱，发展方向必然是多元化、集团化、国际化，因此，急需有其相衬的企业形象，一个良好的、可信赖的企业形象将是美菱的无形资产，它是美菱在市场竞争中制胜的利器。为此。美菱开始导入CIS，这是美菱走向规范化管理的一个契机……”。
据此，请回答：
(1)美菱企业的这一行为体现了CIS实施中的什么功能?
(2)举一个类似实例说明这一功能。
(3)CIS还有哪些功能?
(4)试述你对CIS功能的认识。
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