新手指南
2017年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试
企业形象与策划(CIS) 试卷
(课程代码00638)
本试卷满分100分。考试时间150分钟。考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
一、填空题(本大题共15空，每空2分，共30分)
1．企业形象主要是通过______表现出来的，它的好坏直接影响着企业形象的好坏。
2．企业的知名度和______是评价企业形象的两个常见的也是最为基本的客观指标。
3．选择传播媒介应考虑的因素有：______、传播内容、______。
4．企业调研主要包括企业______、企业营运状况调研、企业CIS现状调研和企业______等四个方面。
5．对企业市场营销状况的分析，首先应从______来进行，其次应对市场营销组合四要素，即产品、______、分销、促销进行分析。
6．企业所制订的调研计划通常包括确定调研的目标、决定收集资料的来源、选择______、制订抽样方案、决定具体行动方案、进行______、制定监控措施等部分。
7．按决策的问题的条件来看，企业管理者的决策可以分为确定性决策、______决策、不确定型决策。
8．企业形象策划时应遵循的原则有系统原则、创新原则、______原则。
9．调研队伍的设计，主要包括设计调研队伍的目标、______、结构、规模、______等五方面的内容。
10．从企业主动导入CIS的角度来看，企业理念实施主要包括理念传递、理念解释、理念教化、______四个阶段。
二、名词解释题(本大题共6小题。每小题3分，共18分)
11．思维定势
12．企业文化
13．产品形象
14．非随机抽样
15．企业标志
16．形象矫正
三、简答题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)
17．企业识别系统的统一性具体表现在哪些方面?
18．CIS设计时应遵循的原则有哪些?
19．简述当前国内的企业识别系统CIS存在哪些问题。
20．简述企业标志设计的基本程序。
21．进行商品的包装开发设计时，应考虑哪些影响因素?
22．企业在营销过程中，因为宣传不当在公众心目中会造成什么样的误解?
23．在标准字的设计过程中，企业应注意什么问题?
24．设计正式的组织机构主要应遵循的原则有哪些?
25．企业在传递和解释企业理念的过程中，因为哪些方面的原因，员工对企业理念会出现解上的障碍?
26．简述CI手册设计的程序。
四、论述题(本大题共1小题，共12分)
27．试述CIS形势调研中参与观察的调研方式及其特点，并举例说明。
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