2011年7月高等教育自学考试
谈判与推销技巧试题和答案
课程代码：00179
一、单项选择题(本大题共22小题，每小题1分，共22分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.作为谈判的核心，一切谈判活动的中心指的是(　B　)1-8
A.谈判主体 B.谈判客体
C.谈判环境 D.谈判结果
2.谈判冲突发生的真正原因是(　D　)2-26
A.利益不均 B.互不相让
C.互不信任 D.沟通不充分
3.与其他因素无关，完全由谈判本身而产生的共同利益属于(　B　)3-60
A.联合利益 B.共享利益
C.公共利益 D.统一利益
4.谈判空间就是(　D　)4-68
A.谈判的最大限度
B.谈判的适中限度
C.谈判预计达成协议的区域
D.谈判的限度或者谈判可能达成协议的区域
5.己方想要对方提供的东西比对方希望自己提供的东西更多的战略是(　　A　)5-109
A.竞争战略 B.和解战略
C.折中战略 D.合作战略
6.谈判者要调动各种因素、使用各种谈判策略争取达成的目标是(　B　　)5-89
A.顶线目标 B.期望目标
C.可接受目标 D.底线目标
7下列不属于谈判僵局产生的原因的是(　D　)7-154
A.自己制造的僵局 B.对方制造的僵局
C.由于双方原因产生的僵局 D.由于环境原因产生的僵局
8.有“契约之民”雅称的是(　　B　)9-208
A.日本人 B.德国人
C.英国人 D.美国人
9.通常用于同类顾客比较集中时的产品推销的人员组织结构是(　C　　)10-224
A.区域式 B.产品式
C.顾客式 D.复合式
10.对于顾客的价格抱怨，销售人员说，“是啊，价格是比前一年确实高了一些”。这种处理顾客异议的方法是(　D　　)12-305
A.转折处理法 B.以优补劣法
C.冷处理法 D.委婉处理法
11.将过期的食品跨区域销售的行为属于(　C　)13-339
A.自然性窜货 B.良性窜货
C.恶性窜货 D.替代性窜货
12.下列选项中，可以帮助产品陈列达到有效的方法是(　　D　)13-336/337
A.将产品尽量放到高货架上，防止儿童损坏商品
B.将有损坏的商品放在前面，以免损坏更多商品
C.分散陈列产品，使得商品在货架上显得更多
D.陈列商品的所有规格，以便消费者视自己的需要选购
13.顾客与理发师之间的买卖发型服务属于(　　C　)14-347
A.附属服务 B.事务性服务
C.单纯服务 D.技术性服务