全国2013年7月高等教育自学考试

谈判与推销技巧试题

课程代码：00179
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
 
一、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分）
在每小题列出的四个备选项中，只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．商务谈判发生的基础是（   D   ）  1-7
A．价格 B．动机
C．标的 D．双方利益
2．下列选项中，不属于关系冲突的原因是（   B   ）  2-25
A．谈判中出现破坏谈判行为 B．强烈的情绪
C．较差的沟通质量 D．错误的沟通
3．很多谈判者都试图从建立和推进彼此的良好关系中获得利益和价值，这种利益就是（    B  ）  3-47
A．过程中的利益 B．关系中的利益
C．原则中的利益 D．结果中的利益
4．人们习惯称企业间的被并购方为（   D   ）  4-71
A．“猎物、羚羊” B．“猎手、羚羊”
C．“猎物、狮子” D．“猎手、狮子”
5．谈判者在环境发生巨大变化时克服心理障碍的能力是（   D   ）  5-101
A．意志力 B．协调力
C．责任心 D．自制力
6．下列选项中，属于谈判人员素质结构中的“才”是（   D   ）  5-103
A．意志力 B．责任心
C．自制力 D．沟通能力
7．谈判一方逼迫另一方让步的方法是（   C   ）  7-147
A．讨价 B．还价
C．威胁 D．接受
8．“一方面，文化约束和界定了群体的行为，另一方面，文化也反映了一个群体的与其历史和社会环境密切相关的适应能力和发展能力。”上述陈述体现了跨文化谈判中文化的（   D   ）  9-194
A．心理要素 B．社会结构要素
C．“身份证明” D．“抵御中心”
9．用比较期数值除以前一期数值，得出的是（   B   ）  10-241
A．定基比率 B．环比比率
C．相关比率 D．构成比率
10．销售机会不会无限期地持续下去。这充分表明销售机会具有（   B   ）  11-249
A．客观性 B．时空性
C．平等性 D．两面性
11．“每10单位为1箱，每单位优待价为5000元”。这种订单报价方式是（   C   ）  13-325
A．估价报价法 B．间接报价法
C．直接报价法 D．审计报价法
12．铁路运单一般有（   C   ）  13-331
A．三联 B．四联
C．五联 D．六联
13．旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（   A   ）  14-347
A．单纯服务 B．附属服务
C．事务性服务 D．技术性服务
14．理想的中间商的位置应该是（   C   ）  15-394
A．顾客流量较集中的地点 B．顾客流量较分散的地点
C．顾客流量较大的地点 D．顾客流量较小的地点
15．事件功能表用于（   B   ）  16-426
A．客户服务信息管理 B．服务合同管理
C．服务统计与指标分析 D．潜在客户管理