全国2011年4月自学考试质量管理(一)试题

课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在ISO9000族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是（  C  ）2-49
A.ISO9000 B.ISO9001
C.ISO9004 D.ISO19011
2.顾客满意度指数最典型的国家是（  B  ）3-68
A.瑞典 B.美国
C.德国 D.意大利
3.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（   A  ）4-91
A.核心价值观 B.组织的使命
C.愿景 D.组织的社会责任
4.组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（   C   ）6-142
A.设计过程 B.生产提供过程
C.支持过程 D.供应和合作过程
5.回归分析属于（  C  ）10-243
A.描述性统计方法 B.统计推断方法
C.预测性统计方法 D.实验设计方法
6.随机现象的所有可能的样本点称为（  C  ）10-226
A.样本容量 B.样本大小
C.样本空间 D.随机事件
7.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（   B   ）12-314
A.早期失效期 B.可用寿命期
C.耗损期 D.衰退期
8.致力子增强满足质量要求的能力，称之为（  C   ）1-15
A.质量策划 B.质量保证
C.质量控制 D.质量改进
9.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（   A  ）2-38
A.朱兰 B.戴明
C.休哈特 D.石川馨
10.组织在制定战略目标时，目标值的设立除了依据内部要求及与外部的比较外，还要考虑的因素是（   B ）4-101
A.质量成本 B.历史绩效
C.顾客满意 D.质量方针
11.企业员工培训的主要形式是（  B  ）5-120
A.脱产培训 B.在职培训
C.工作轮换 D.业务学习
12.在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（  C  ）6-146
A.设计计算 B.模拟试验
C.工作图设计 D.考验工艺
13.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（   B  ）7-184
A.福特公司 B.摩托罗拉公司
C.通用公司 D.杜邦公司
14.投资回报属于绩效测量指标中的（   D  ）8-199
A.顾客指标 B.供应商指标
C.人力资源指标 D.财务与市场指标
15.一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计埘测量活动，这一步骤的输出结果是（  D  ）8-203
A.测量对象 B.测量方法
C.测量时间 D.测量规程
16.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（  B   ）9-209
A.符合规格 B.适用性
C.生产需要 D.质量越高越好
17.各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为（  C  ）11-290
A.中央集中型关系图 B.单向集约型关系图
C.关系表示型关系图 D.应用型关系图
18.只能用于单一目标研究的老七种工具是（  A  ）11-277
A.因果图 B.分层图
C.调查法 D.直方图
19.故障树分析(FTA)的目的是（  A   ）12-325
A.显示故障和原因之间的关系
B.识别故障发生的所有方式，以确定其影响和严重程度
C.确定系统的可靠性大小
D.确定故障的可维修性
20.标准化的本质是（  B   ）13-336
A.过程 B.统一
C.简化 D.体系
21.按照质量特性的分类，下列属于理化方面的特性是（  A  ）1-6
A.机械零件的耐磨性 B.耐用品的可靠性
C.食品的味道 D.电力供应的及时性