全国2013年4月高等教育自学考试
质量管理(一)试题和答案
课程代码：00153
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
 
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.下列质量观念中属于“大质量”观的是
A.制造有形产品 B.质量被视为技术问题
C.改进针对公司绩效 D.质量管理培训集中在质量部门
2.代表最低限度期望的特性是
A.魅力特性 B.必须特性
C.线性特性 D.技术特性
3.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
A.团队 B.职能部门
C.生产车间 D.矩阵制
4.人力资源管理的前提与主要职能是
A.人力资源规划 B.员工的招聘与配置
C.员工的教育与培训 D.职业管理
5.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
A.基础架构 B.技术
C.工作流程 D.人员和组织
6.进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
A.产品构思阶段 B.总体方案设计阶段
C.初步设计阶段 D.详细设计与试制阶段
7.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
A.倡导者 B.大黑带
C.黑带 D.绿带
8.今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是
A.42 B.43
C.44 D.45
9.在PDCA循环中，A阶段的核心内容是
A.系列化 B.标准化
C.分析原因 D.制定措施
10.下列属于外部故障成本的是
A.诉讼费 B.废品损失
C.质量评审费 D.质量信息费
11.在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是
A.ISO9000 B.ISO9001
C.ISO9004 D.ISO19011
12.将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
A.泰勒 B.朱兰
C.石川馨 D.狩野纪昭
13.在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
A.以顾客为中心指标 B.财务和市场指标
C.供应商和合作伙伴指标 D.监管和社会责任指标
14.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
A.严重缺陷 B.主要缺陷
C.一般缺陷 D.轻微缺陷
15.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
A.验收检查 B.不需要进厂检验
C.价格 D.成本
16.在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
A.统一的购买 B.建议的供应策略
C.供应商基数的缩减 D.行业数据
17.当相关系数γ=1时，表明两个变量X与Y
A.不相关 B.完全线性负相关
C.完全线性正相关 D.非线性相关
18.运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
A.排列图 B.控制图
C.散布图 D.因果图
19.下列维修活动属于纠正性维修的是
A.为设备加润滑油 B.为故障设备更换零件
C.对设备进行定期检查 D.对设备进行日常维护
20.认证的依据是
A.相关技术法规 B.产品质量
C.服务水平 D.管理体系
21.在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
A.技能多样性 B.任务重要性
C.职位反馈 D.自主性