新手指南
项目质量管理 试题和答案
课程代码：05062
本试卷满分100分，考试时间150分钟
考生答题注意事项：
1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。
2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。
4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的是
A．质量策划 B．质量控制 C．质量持续改进 D．质量保证
2．建立质量责任制必须符合
A．反馈控制原理 B．PDCA循环原理 C．帕累托原理 D．封闭原理
3．样本所提供的质量信息不一定恰与总体的质量状况相一致的误差，称为
A．代表性误差 B．选择性误差 C．系统误差 D．人为误差
4．阐明要求的文件是
A．指南 B．质量计划 C．规范 D．标准
5．在质量预控的“影响因素预测”中，通过因素分析并参照以往的经验等途径，对在项目实施中可能出现的影响质量的因素加以分析、整理，并绘制成
A．排列图 B．对策表 C．因果分析图 D．相关图
6．项目收尾阶段质量管理的要点是
A．质量成本控制 B．合格控制 C．质量教育 D．质量保证
7．检验工具使用费属于项目质量成本中的
A．预防成本 B．鉴别成本
C．内部损失成本 D．外部质量保证成本
8．揭示“关键的少数和次要的多数”原理的图表是
A．因果关系分析图 B．控制图 C．流程图 D．排列图
9．在控制图中，被判定为异常的是
A．连续35点中有1点超出控制界限
B．连续20点中有16点出现在中心线一侧
C．出现6点“链”
D．连续5点不断下降
10．PDCA循环在C阶段的工作是
A. 分析质量现状，找出质量问题 B．检查效果，发现问题制定计划和措施
C．制定计划和措施 D．总结经验纳入标准
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
11．在项目质量策划过程中，须将顾客的需求和期望转化为要求项目，对于墙面抹灰工程，
属于“要求项目”的有
A．墙面光滑美观 B．颜色均匀
C．无抹纹 D．灰线平直方正
E．无杂色
12．质量政策的主要内容有
A．质量标准 B．质量教育计划
C．质量总纲领 D．责任分工和权限
E．管理程序
13．项目质量的特点有
A．影响因素多 B．项目目标的制约性
C．质量变异大 D．质量的隐蔽性
E．评价方法的特殊性
14．PDCA循环在项目管理中的应用特点是
A．由大小不同的PDCA循环构成完整体系
B．合理的PDCA循环周期
C．严格针对工序质量
D．各PDCA循环的相互独立性
E．阶梯式上升的趋势
15．下列属于流程性材料的产品有
A．水泥 B．纸张 C．推拉门 D．电缆线 E．钢筋
16．改进的机会存在于
A．已出现的问题 B．顾客的需求与期望
C．新材料 D．尚未出现的潜在问题
E．新设备
17．下列属于预防成本的有
A．新技术、新工艺开发费用 B．质量审核费用
C．索赔费 D．保修费用
E．征求用户意见回访费用
18．合格控制的类型有
A．抽查 B．全检
C．合格证检查 D．巡检
E．抽样验收检查
19．下列属于正态分布重要性质的有
A．无论x为何值，函数总有V(X)>0
B．曲线有一个单峰和一个对称轴，且对称轴在均值μ处
C．limP(x)→0
D．在对称轴两边X=μ+σ处各有一个拐点
E．P(x)dx=1
20．工序质量管理包括
A．对工序活动人员的质量管理 B．对工序活动条件的质量管理
C．对工序活动设备的质量管理 D．对工序活动效果的质量管理
E．对工序活动结果的质量管理
第二部分 非选择题
三、判断改错题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)判断正误。正确的在答题卡上打“√”。错误的打“×”.在答题卡上写出每小题的错误内容并进行改正。
21．返工、返修和调整不属于质量持续改进的内容。
22．工序能力指数是工序处于稳定状态下的实际加工能力。
23．项目的设计阶段主要是进行项目的可行性研究及项目决策。
24．顾客的需求和期望具有的特点有：缺乏系统性、模糊性、矛盾性、多样性和不合理性。
25．项目开发的核心部分是项目设计，项目设计的重要成果之一是项目特征。
四、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在答题卡上作答。
26．全面质量管理的“三全”管理指：全面的质量管理、 及全员参与的质量管
理。
27．需求质量聚类的方法有kj聚类和 。
28．由若干因素和箭线相连的因素关系组成，主要用于质量管理运行过程策划的质量管理
工具是 。
29．直接抽取样本的方法是 。
30．因果关系分析图有：结果分解型、工序分类型和 三种类型。
31．质量策划的首要问题是 。
32．系统控制功能的实现是以 作为基本手段的。
33．反映数据的集中性的主要指标有：平均数、中位数和 。
34．由于人为、异常而产生质量变异的原因，属于 。
35．质量教育的首要内容是 教育。
五、问答题(本大题共4小题，每小题9分，共36分)
请在答题卡上作答。
36．简述项目目标策划的基本步骤。
37．简述项目质量持续改进的原则。
38．简述质量、成本、利润三者间的关系。
39．计量工作对项目质量管理有何意义?
六、计算题(本大题共1小题，共14分)
请在答题卡上作答。
40．某显像管厂的“导入线”工序，产品(导入线)合格率低，该工序人员整理了一段时间内
存在的质量问题，具体数据如下：焊接点过大12根，弯曲153根，虚焊41根，尺寸超出公差16根，错位37根，毛刺188根，伤痕11根，油污8根，其他10根。试根据以上数据，绘制排列图，并进行分析。
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