全国2014年4月自考《公共关系案例》试题及答案03294

请考生按规定用笔将所有试题的答案写在答题纸上。
 
注意事项：
    1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
 
一、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，共18分)
1．公共关系公众9-151
答：
公共关系公众与一般社会公众的概念有所区别，是指与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播、沟通对象的总称。
 
2．营利性组织2-11
答：
营利性组织是指直接从事各种创造利润的经济活动的社会组织，如各类工业企业、农业企业、金融企业、商业服务企业、交通运输企业、高新科技企业等。
 
3．潜在公众9-153
答：
潜在公众指受到组织影响，可能与组织发生利益关系，但自身尚未意识到的个人或群体。
 
4．研究设计15-255
答：
所谓研究设计，是指建立调研总体框架，选择调研方法，拟定调研问卷或调研提纲，规划调研进程和提出经费预算的过程。
 
5．市场占领18-305
答：
市场占领是一种“百尺竿头，更进一步”的新产品上市策略，指新产品进入市场后，经过一段时期的生存竞争和扩张，已取得了相当的地位，为了进一步把握和控制市场的主动权，而采取驱逐竞争者的行动，最后形成垄断地位。
 
6．品牌表现20-340
答：
品牌表现主要指品牌内涵和品牌个性的外化要素，如名称、标识、包装、口号等，这是品牌推广和传播的载体。
 
二、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)
7．简述公共关系案例的基本特征。1-2-3
答：
（1）客观性。
（2）典型性。
（3）实用性。
 
8．简述非营利性组织公共关系的特点。2-13-14
答：
（1）以社会效益为导向
（2）以扩大影响为主线
（3）以赢得支持为重点
 
9．简述公共关系公众的特征。9-151-152
答：
（1）共同性
（2）多样性
（3）系统性
（4）能动性
（5）变化性
 
1O．简述社会组织建立和发展政府关系的方式。13-230-231
答：
（1）以恰当方式对政府进行游说
（2）建立良好的人际关系网络
（3）借助媒体塑造正面形象
（4）借助意见领袖获得政府认同
（5）以良好的社会表现赢得政府支持