2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

网络经济与企业管理试卷

(课程代码00910)

本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.把企业分为劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型等，是按照

A.企业所属的经济部门 B.生产力要素比重

C.企业经营规模 D.企业财产构成和所负法律责任

2.必须为组织结构中的每一层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权单元，这体现了组织工作的

A.有效性原则 B.统一指挥原则

C.责权利相一致原则 D.集权与分权相结合原则

3.美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?

A.产品 B.顾客 c.服务 D.质量

4.企业战略宏观环境中，下列内容不属于经济环境的是

A.宏观经济形势 B.消费支出分配模式

c.消费行为习惯 D.平均消费趋向

5.增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是

A.横向一体化战略 B.同心多样化战略c.复合多样化战略D.纵向一体化战略

6.美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是

A.总成本领先 B.差异化战略 c.重点战略 D.价值创新战略

7.适合于卖方市场采取的企业的经营理念是

A.生产为导向的经营理念 B.销售为导向的经营理念

C.市场为导向的经营理念 D.顾客为导向的经营理念

8.客户分析关键是分析客户的

A.忠诚度 B.满意度 C.利润情况 D.终生价值

9.实施考核关系管理的基本步骤第一步是

A.建立客户关系管理团队 B.分析客户需求，开展信息系统初建

C.明确企业应用需求 D。确立业务计划

10.关于企业组织的性质说法错误的是

A.组织需要管理

B.组织是一个静态开放的系统

C.组织是一种权责结构

D.组织需要确立一种规范的秩序，即制度