用户登陆 注册帐号 忘记密码?
新手指南 手机版 网站地图 NEWS自考
江苏自考网

15755063059

自考咨询：08:30--21:30
资讯专区
考试安排 江苏自考 政策动态 考务考籍
报名时间 自考指南 招生简章 常见问答
辅导专区
历年真题 成绩查询 自考学位 毕业论文
复习资料 自考攻略 自考考研 自考就业
专业专区
专业查询 本科专业 专科专业
行政管理 工商管理 人力资源管理
常见问题
自考转考 自考免考 自考办电话
自考教材 微信群 微信公众号
报考系统： 江苏4月自考报名入口 江苏4月自考准考证打印入口 江苏1月自考成绩查询入口 学籍学历查询系统 江苏学历提升报名 微信公众号

各市自考： 南京 苏州 昆山 徐州 无锡 常州 泰州 扬州 镇江 南通 盐城 连云港 淮安 宿迁
您现在的位置：江苏自考网 > 自考复习资料 >

【复习资料】2019年6月自考《服务营销学》考试重点四

发表时间：2019-04-25 14:29 来源:未知 作者：江苏自考网小编
一、 判断
1. 4P’S是指：产品、定位、价格和权力。（应为产品、价格、渠道和促销）。
2. 有形环境从构成要素角度可分为三类：实体环境、信息沟通和服务承诺（应为价格）。
3. 品牌营销是基于产品营销而进行的创造消费者产品偏好（品牌偏好与品牌忠诚）的过程。
4. 服务业的营销组合（7P’s）包括产品、定价、地点或渠道、促销、人、实物（有形展示）、过程。
5. 关系营销的核心是建立和发展同顾客（利益相关者兼顾双方利益）的长期关系。
6. 服务的特征有：有形性（无形性）、差异性、生产与消费不可分离性、不可储存性
7. 价格（不）是有形环境的构成要素。

报名电话：15755063059

网上报名：点击进入江苏自考网上报名系统

（温馨提示：如果关于"江苏省自学考试报名及考试"问题不是很了解，还有什么疑问，请及时联系咨询老师：15755063059或者咨询在线老师 。）

推荐阅读

江苏自考主考院校

江苏自考网便捷入口

江苏自考报考指南

扫码关注江苏自考攻略网公众号

江苏自考报考时间

自考专业

tag

【复习资料】2020年8月江苏自考《中 自考复习资料丨2024年江苏自考《毛 自考复习资料丨2024年江苏自考《毛 自考复习资料丨2024年江苏自考《毛 自考复习资料丨2024年江苏自考《毛 自考复习资料丨2024年江苏自考《毛 历年真题|《宏观劳动力配置》自考 历年真题|《幼儿园教育活动设计与 历年真题|《企业会计准则与制度》 历年真题|《管理会计》自考历年真

江苏自考网 | 江苏自考成绩查询 | 网站地图 | 网站TAG标签

特别声明：信息以江苏省考试院,自考办,助学机构为准

本站注明来源为其他平台的稿件均为转载稿，免费转载出于非商业性学习目的，版权归原作者所有。如有内容、版权等问题请与本站联系qq:2524645254

法律事务：盈科律师团队

Copyright © 2015-2024 江苏自考网 版权所有 江西省南昌市高新开发区紫阳大道2888号 巅峰财富广场A座 备案:赣ICP备2021004747号-13

APP下载