【复习资料】2019年6月自考《设计心理学》考试重点七

第七章 产品设计与消费者心理
一、产品生命周期与消费者心理：
1、产品生命周期概述：
    产品生命周期指产品从投放市场开始到它缺乏竞争能力，在市场上被淘汰为止的整个运行过程。
·导入期 — 成长期 — 成熟期 — 衰退期
2、产品生命周期与产品特点：
（1）导入期：
① 导入期产品特点：
·产品的新颖性
·产品的独创性
·产品的不稳定性
·产品的扩散小
② 导入期的消费行为和产品设计：
·购买人数极少
·消费动机是求新、求美、求异、求胜
·购买个性是独立型
·购买年龄以年轻人居多
·购买性别以男性居多
·购买方式带冲动性
（2）成长期：
① 成长期产品特点：
·产品的销售增加
·产品的质量稳定
·市场竞争日趋激烈
② 成长期的消费行为与产品设计：
·购买人数增加，进入早期使用大众
·消费心理的趋优性
·购买心理的疑虑性（价格、廉性）
·购买决策的比较性和选择性
·购买价格的比较和求廉性
（3）成熟期：
① 成熟期产品特点：
·产品定型
·产品销售增长缓慢甚至停滞
·产品价格趋向一致
·企业利润开始下降
② 成熟期的消费行为和产品设计：
·销售量达峰值，消费者转向基本消费大众
·购买心理的特征是严格挑选产品
·求廉心理占重要地位
·产品销售趋于饱和
（4）衰退期：
① 衰退期产品的特点：
·产品由新变旧
·产品的销售迅速下降
·利润下降，甚至亏损，一亏再亏，回天无术
② 衰退期消费行为和产品设计：
·销售量下降，购买者以守旧者居多
·消费者期待变化的心理
·消费者期待降价处理
3、产品生命周期中各组消费者的人数比例：

产品生命周期	消费者组别	人数比例（%）
导入期	革新者	2.5
成长期	早期接受者	13.5
成长、成熟期	普及初期接受者	34.0
成熟期	普及后期接受者	34.0
衰退期	守旧者	16.0

4、消费者的个性特征：

消费者组别	消费者的个性特征
革新者	冒险者，独立性强
早期接受者	受他人尊重，经常是公众意见的领导人
普及初期接受者	服从性强，愿意照别人的路子走
普及后期接受者	怀疑论者
守旧者	遵从传统观念，当新事物失去新颖性时才肯接受

5、新产品扩散与设计：
（1）新产品的扩散过程：
 
（2）影响新产品扩散的因素分析：
① 客观因素：
·社会经济因素
·新产品本身
·新产品传播渠道
·从众现象
② 主观因素：
 

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