复习资料:2019年4月自考《00191旅行社经营与管理》章节知识四

发表时间：2019-03-19 10:10 来源:未知作者：江苏自考网小编

2、旅行社经理人员素质分析
（1）从业动机
两种错误的动机：
旅行社是一个高利润的行业；旅行社工作极富魅力。
正确的动机：理性投资，凭借高质量的专业化服务和有效的经营管理，追求企业长期的最大化利润
（2）知识结构
经理人员应该具备的主要知识：国家有关旅游发展的政策和法规；旅游业的发展状况与趋势；旅行社的规模、结构与竞争态势；市场动向与需求状况；当地资源与服务设施供应状况；各种旅游常识。
（3）自身能力
▲决策能力-----管理过程实际上就是不断决策的过程
▲业务开拓能力
▲应变能力
▲人际交往能力
（4）身心条件
二、影响旅行社设立的因素
1、外部因素
（1）旅游业的发展状况
（2）国家有关政策和法律的规定
全球具有代表性的管理措施：
▲申办者从业经验--------美国：四年票务代理经验；新加坡：三年旅行社管理经验。
▲法定的注册资本-------新加坡：10万新元；日本：3000万日（一般旅行业）。
▲营业保险金-----台湾：综合旅行业600万，甲类旅行业150万，乙类旅行社60万新台币。
▲双从注册制度-----日本、台湾、泰国。
我国的相关规定：
▲有固定的营业场所；
▲有必要的营业设施；
▲有符合国家规定的从业人员；
▲有法定数额的注册资本-----国际旅行社150万（分支机构75万），国内旅行社30万（分支机构15万）。
▲有法定数额的质量保证金------经营国际入境旅游业务60万；经营国际出境旅游100万；经营国内旅游业务10万。
2、内部因素
（1）资金筹措
主要资金筹措渠道：自有资金；合股资金；银行贷款。
（2）营业场所
美国交通协会（ATC）对旅行社选址的规定：
▲不能设于家中，必须在公众出入方便的商业区并保证正常营业时间；
▲不能与其他业务部门合用办公室，而且必须有独立的出口，若设于高层建筑内必须有门与走廊相接；
▲如果没有直接通道，旅行社不能设于饭店内。
（3）业务协作网络
（4）客源渠道
三、旅行社设立的基本程序
1、准备阶段
主要准备相关文件：
（1）设立申请书-------主要内容包括：旅行社的类别，名称，地址；企业形式，投资者，投资额，出资方式；申请人，受理申请部门的全称，申请时间。
（2）可行性研究报告
（3）旅行社章程
（4）经营管理者履历和任职资格证明
（5）验资证明
（6）场所证明
（7）设备情况证明
2、申办阶段
（1）申请营业许可证
（2）注册登记
（3）税务登记
四、我国旅行社的产权形式与产权管理
1、国有独资公司
2、股份有限公司
3、有限责任公司
4、股份合作公司
5、中外合资公司
6、外商独资公司