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复习资料：2019年4月自考《心理咨询与辅导》章节知识九

发表时间：2019-02-26 13:52 来源:未知 作者：江苏自考网小编
S9特殊媒介心理咨询


1、★心理热线的特点【识记】：⑴快捷便利；⑵自由支配；⑶安全场；⑷及时性；⑸专业性

2、★心理热线的限制【识记】⑴非语言信息的匮乏；⑵咨询关系的限制；⑶责任承担的限制；⑷帮助范围和程度的限制；

3、热线中的倾听：★咨询关系的重点：a与来访者建立心理上的接触与沟通，b对话过程中能让来访者体验到被理解、尊重、接纳、温暖等。所以，充分注意对话中体现出促进咨询关系的基本要素非常重要，其中共情及其反应的应用在热线中格外突出。

4、★广场咨询存在的问题（广场咨询的限制）【领会】广场咨询与咨询室内的正规咨询大相径庭：
a临时摆个几小时的摊位，过后就撤了，不可靠、不稳定。 b求助者随机性太大，有些可能只是临时冲动，凑凑热闹，满足好奇心。c基本不存在咨询性质的关系，而且违反了咨询基本的隐秘和安全设置。 d无法对求助者提供咨询性的帮助，反而可能伤害求助者。
 

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