201控制工作的类型:a按纠正措施的环节分:1现场控制2反馈控制3前馈控制b按控制原因或结果分:1直接控制2间接控制
202实行前馈控制必须满足的条件:a必须对计划和控制系统做出透彻的、仔细的分析,确定重要输入变量b建立前馈控制系统的模式c要注意保持该模式的动态,应当经常检查模式以了解所输入变量及其相互关系是否仍然反映实际情况d必须定期地收集输入变量的数据,并把它们输入控制系统e必须定期地估计实际输入的数据与计划输入数据之间的偏差,并评价其对预期最终成果的影响f必须有措施保证。
203实行前馈控制常见的工作内容:a人员配备的前馈控制b原材料的前馈控制c资金的前馈控制d财政资源的前馈控制
204间接控制的方法建立在以下五个假设之上:a工作的成效是可以计量的b人们对工作成效具有个人责任感c追查偏差所需要的时间是有保证的d出现偏差可以预料并能及时发现e有关部门或人员将会采取纠正措施。
205直接控制的合理性是以以下四个可靠地假设为依据的:a合格的管理者所犯得错误很少b管理工作的成效是可以计量的c在计量管理工作成效时,管理的概念、原理和方法是一些有用的判断标准d管理基本原理的应用情况是可以评价的
206控制工作的要求:a控制系统应符合管理者的个别情况b控制工作应确立客观标准c控制工作应具有灵活性 4.控制工作应讲究经济效益d控制工作应有纠正措施e控制工作应具有全局观点f控制工作应面向未来。
207控制工作的原理:a反映计划要求的原理(指计划越是明确、全面、完整,设计的控制系统越能反映这样的计划,控制工作也就越能有效的为管理者的需求服务)b组织适宜性原理(指组织机构越是明确、全面、完整,设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责,也就越有利于纠正偏离计划的误差)c控制关键点原理d例外情况的原理(指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准,控制工作就越有效)e直接控制原理(指管理者及其下属的素质越高,就越能胜任所承担的职务,就越不需要间接控制)
208预算:用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果209预算的种类:a运营预算:企业日常发生的各项基本活动预算b投资预算:对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等,在可行性研究的基础上编制的预算c财务预算:企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算
210预算的不足之处:a容易导致控制过细b.容易导致本位主义c容易导致掩盖效能低下的缺点d最大缺陷是缺乏灵活性
211零基预算:在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,即以零为基础,重新审查每项活动的意义和效果,重新排出各项活动的优先次序,并依此分配资金和其他资源。
212可变预算:通常是随着销售量的变化而变化的,所以它主要是限于在费用预算中应用。由于单位可变费用不不变时,可变费用总是随销售量的变化而变化,因此,实际当中可变预算主要是用来控制固定费用的
213传统的非预算控制:深入现场:最古老最直接的控制方法,它的基本作用就在于获得第一手资料。优点:a能获得第一手资料b能够使得组织的管理者保持和不断更新自己对组织的感觉,使他们感觉到事情是否进展得顺利以及组织这个系统是否运转的正常c亲自深入现场本身就是一种激励下级的作用d有利于创作一种良好的组织气氛；缺点:也存在这样的可能,即下属可能误解上司的深入现场,将其看做是对他们工作的一种干涉和不信任,或者是看作不能充分授权的一种表示
214报告:报告是用来向负责实施计划的主管人员全面地、系统地阐述计划进展情况、存在的问题及原因、已经采取了哪些措施、收到了什么效果、预计可能出现的问题等情况的一种重要方式。
215控制报告的主要目的:提供一种如有必须、即可用作纠正措施依据的信息。
216控制报告的基本要求:适时、突出重点、指出例外情况、尽量简明扼要。
217比率分析:a财务比率,用于说明企业的财务状况b经营比率,用于说明企业经营活动的状况(市场占有率、相对市场占有率、投入产出率)资本金利润率=利润总额/资本金总额。销售利润率=利润总额/产品销售收入。营业收入利润率=(利润总额+销售税金)/营业收入总额。成本费用利润率=利润总额/产品销售成本。资产负债率=负债总额/全部资产总额。流动比率=流动资产/流动负债。速动比率=速动资产/流动负债。应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额。存货周转率=销货成本/平均存货
218盈亏分析:根据销售量、成本、利润三者之间的相互关系,对企业的盈亏平衡点和赢利情况的变化进行分析,又称量本利分析
219计划评审技术(PERT):是把工程项目当作一个系统,用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系,以时间为中心,找出从开工到完工所需时间最长的关键线路,并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制,以达到用最少的时间和资源消耗完成系统预定目标的一种计划与控制方法。
220计划评审技术的特点:a体现了系统工程的整体性、综合性和科学性的原理b能够帮助主管人员进行计划,并掌握全局,找出主要矛盾,抓住关键环节c.能够有效的对工作进度进行控制d能够通过网络分析,得出完成计划的多个可行方案,为选取最优方案创造条件e工程项目越复杂,其优点越显著。
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