221计划评审技术的优点:a促使管理者去进行计划工作b促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做c促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上d从某种意义上说,它是一种前馈控制e使具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时间针对组织结构中的恰当职位和管理层次,提出报告和为采取行动施加压力。
222计划评审技术的局限性:a很难对具体的作业时间估计得很准确b当网络很复杂时,一旦某项关键工作完工拖期,重新调整网络计划和寻找关键线路要花费大量时间和人力c计划评审技术本身并不是计划工作,不能自动的进行计划控制
223损益控制法:是根据一个组织(企业)的损益表,对其经营和管理成效进行综合控制的方法。
224损益控制的实质:对利润和直接影响利润的因素进行控制。
225损益控制的优点:使得一些以职能制和专业化原则为基础组织起来的企业,在其内部的各部门之间也实行损益控制,可以加强企业内部各部门的经济责任,强化各部门主管人员的成本意识和质量意识,使部门的目标与组织的目标取得较大程度的一致性；缺点:内部转移价格的制定和核算工作要花费大量的精力,而且很难完全准确,从而使内部利润并不能真正反映一个部门的工作绩效,结果形成”假账真算”失去了应有的控制作用
226投资报酬率控制法:是以投资额和利润额之比,从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。
227投资报酬率的作用:有助于使事业部的主管人员从企业最高主管部门的角度来考虑自己的经营问题,有助于克服争投资、买设备、上项目,而不顾投资效果的倾向,使他们的经营行为合理化,使各个分权单位的目标与企业目标取得最大限度的一致。
228剩余收益:指投资中心的销售利润减去按最低限度投资报酬率计算的投资收益的余额。剩余收益=销售利润-(总投资*预期最低投资报酬率),公式中的语气最低投资报酬率一般是等于或略大于银行的存款利率
229平衡计分卡:由凯普兰和诺顿提出,即单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,必须用一套平衡的指标体系来要求组织才能使之健康的发展。包括:财务,顾客,内部过程和学习与成长四套指标
230管理审核:是一个工作过程,它以管理学基本原理为评价准则,系统的考查、分析和评价一个组织的管理成效,进而采取措施使之克服存在的缺点或问题
231管理信息系统(MIS):是一种由管理者计划和设计的,用来为他们提供所需的专门信息,以有效的履行管理职能的信息系统。231管理信息系统的类型:a事务/数据处理系统(TPS),是设计用来处理大量例行事务的循环作业系统b管理信息系统(MIS)c决策支持系统(DSS)d高级经理支持系统(ESS)e专家系统(ES)和智能经理支持系统(ISS)
232管理信息系统的构成要素:a人b输入设备c输出设备d数据存储设备e运算f控制与网络通信设备g系统软件h应用软件。
233信息处理新技术:数据仓储、数据挖掘、神经网络系统。
234系统开发的三个阶段:系统分析、系统设计、系统实施。
235系统开发的基本条件:a建立和完善管理系统b配备专门人才,培训组织成员c选用计算机主机和外围设备。
236系统开发成功的关键问题:a确立全面正确的信息技术应用理念b全员参与,管理者支持c做好基础工作,特别是数据准备工作d再造业务流程,优化组织结构e扩展应用领域,实现综合集成。
237管理信息系统与技术的影响和作用:a促进管理方式的变革b导致组织结构扁平化与沟通水平化c触发业务流程再造d建立和保持组织的竞争优势
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