101授权:是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权、行动权。
102授权的步骤:a将任务委派给接受授权的下属,并明确应当取得的成果b将完成任务所必需的职权授予下属c使下属承担起所对接受的任务、成果要求和职权的义务。
103组织中的职权分裂:是指解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现。
104有效授权的要求:a要有善于接受不同意见的态度b要有放手的态度c要允许别人犯错误d要善于信任下级e要善于适度控制
105集权:权力集中到较高的管理层次。
106分权:职权分散到整个组织中。
107衡量集权与分权的标致:a决策的数目b决策的重要性及其影响面c决策审批手续的繁简程度。
108集权制组织的特点:a决策权大多集中在高层领导b对下级的控制较多c统一经营d统一核算。
109分权制组织的特点:a中下层有较多的决策权b上级控制较多,往往以完成目标为限c在统一规划下可独立经营d独立核算,有一定的财务支配权。
110影响集权与分权的因素:a决策的重要性b高层对一致性的方针政策的偏好c组织的规模d组织的历史e最高主管的人生观f获得管理人才的难易程度g手段h营运的分散化i组织的变动程度j外界环境的影响
111活性化:是指员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态:在这种状态下,员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿,同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度责任感。
112管理者在活性化组织中的作用:a管理层必须明确组织的使命和价值观,设定组织的目标和战略,并使之得到广泛的共享和认同b管理层还须对组织加以适当的构造和部署,以保证其战略的实现,要让每个人在组织中都有自己的位置。
113实现员工活性化的途径:a营造促进活性化的文化b组织职位的成功设计c选拔适合活性化文化的员工d对员工进行不懈的培训和教育e建立促进活性化的考核评价制度
114委员会管理:是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者,也就是把权力分散到一个集体中去。
115委员会管理的优点:a集思广益b协调c防止职权过于集中d下级参与管理 e加强沟通 f代表集团利益g有利于管理者的成长。委员会管理的缺点:a耗费时间且成本高b妥协与犹豫不决c职责分离d一个人或少数人占支配地位
116个人管理的优缺点:优点:责任明确,行动迅速,效率较高；缺点:个人的知识、智力、才能有限,难免有考虑不周之处
117董事会的职能:a受托管理b决策企业公司的目标c挑选总经理d核实计划与检查成果e批准预算f维持公司长期稳定g决定利润分配h通过有见解的咨询来检查计划与经营情况
118正确地利用委员会,必须重视下列各点:a权限与范围b规模的确定c选择委员d议题的选择e主席的选择f决议案的审核
119组织变革的领域:结构、技术、人员
120组织变革的阻力:a对于不确定性的恐惧 b对于可能失去个人利益的恐惧c不认为变革符合组织的最佳利益
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