41目标的SMART特性:目标一定要具体明确、可以度量或测量、可以实现、目标之间相互关联、时间限定。
42目标的性质:a目标可分为突破性目标和控制性目标b目标的纵向性(即目标是分层次的)c目标的网络化d目标的多样性e目标的时间性f目标的可考核性。
43目标的作用:a为管理工作指明方向 b激励作用c凝聚作用d是考核管理人员和员工绩效的客观标准
44目标管理:是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行”自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
45目标管理的特点:a建立一套完整的目标体系b组织实施c检查和评价。
46目标管理的局限性:a对目标管理的原理和方法宣传的不够b没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚c目标难以确定d目标一般是短期的 e不灵活的危险
47战略:是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向,行动方针,以及资源配置等提出的总体规划。分为:企业总体战略,事业战略和职能战略
48竞争对手分析主要包括四个方面:a竞争对手的长期目标和战略分析b技术经济实力和能力的分析c经济状况和财务状况的分析d领导者和管理者背景分析
49企业核心能力表现在:a具有建立电子商务网络和系统的机能b迅速把新产品投入市场的能力c更好的售后服务能力d生产制造高质量产品的技能e开发产品特性方面的创新能力f对市场变化做出快速反映g准确迅速满足顾客订单的系统h整合各种技术创新产品的技能
50使命:是社会对该组织的基本要求,各种有组织的集体活动都应当有一个使命。
51目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
52战略:是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
53政策:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定
54三种竞争战略:a总成本领先战略:主导思想是以低成本取得行业中的领先地位b差异化战略:使企业在行业中别具一格,具有独创性,并利用差别化建立竞争优势c集中化战略:主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品
55计划工作的前提条件:是指计划在实施工程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术条件等内部因素
56预测:指对未来环境所做出的估计。
57预测的作用:a帮助我们认识和控制未来的不确定性b使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致c事先了解计划实施后可能产生的结果。
58预测的步骤:a提出课题和任务b调查、搜集和整理资料c建立预测模型d确定预测方法e评定预测结果f将预测结果交付决策
59决策:是决策者经过各种考虑和比较之后,对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。
60决策的地位和作用:a决策是管理的基础b决策是各级各类管理者的首要工作。
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