第十一章
●公共关系工作：是一个社会组织与其社会公众之间的相互协调关系。具体地说，它通过运用多种传播手段，在社会组织与社会公众之间进行双向信息交流，增强社会公众对社会组织的了解，树立社会组织的良好形象和威望，赢得社会公众的信任、支持与合作，促进社会组织目标的顺利实现，并使社会组织与社会公众的双方利益均能得到满足。
媒介推广工作:是指报纸、广播、电视、杂志等大众传播媒介面向大众开展的宣传活动,用以宣传媒介信息产品,树立媒介形象,提高媒介经营的经济效益和媒介传播的社会效益.
公共关系工作与媒介推广工作的关系是什么?
答:1)两者的联系表现为:
①都以社会公众为对象.展开说服、劝导工作，不断分析公众对企业、产品形象的看法
②都以形象为中心。总体目标相同，为企业、团体树立起良好的形象
③都以传播媒介为手段.向公众传递企业、组织的信息
④都以管理为依托.都属于ＣＩ这个现代管理方法下的子系统，服务于企业、组织的宏观目标
2)两者的区别表现为:
①公共关系工作侧重于和谐、沟通,媒介推广工作侧重于竞争.
②公共关系工作诉诸感情,媒介推广工作诉诸利益.
③公共关系工作崇尚超脱,媒介推广工作则崇尚实际.
④公共关系工作涉及面比媒介推广工作要广.
公关在新闻单位经营管理工作中的意义和作用。
１，媒介公众性质与公关工作
媒介具有“公众”属性，在复杂的社会公共关系网络中,新闻媒介的第一个角色就是充当各种公关主体与公关客体之间的介体.
２，社会主义新闻事业本质属性与公关工作
新闻媒介同有关政府机构的关系,是建立在社会主义法制基础上的关系.
政府机构依法办事,新闻媒介奉公守法,这是媒介对有关政府机构开展公共关系工作的大前提、大原则.
３，实现新闻单位整体经营目标与公关工作
公关的目的就是树立自己良好的社会形象，造成有利于自己的社会舆论，形成对自己阻力最小、助力最大的社会环境，实现自己的最优发展，作为实行企业化管理的组织－媒体更是如此。
４新闻单位相互竞争与公关工作
新闻单位同行之间的关系,有合作的一面,也有竞争的一面.
新闻单位开展公共关系工作的优势有:
1)掌握传播渠道.建立组织与公众之间的联系，最好的办法就是利用媒体，传送组织信息，收集公众评价，环境信息，传媒对公关有重大作用，新闻单位自身掌握传播渠道，有得天独厚的条件。
2)深受公众瞩目.大众传媒有广泛的群众性、覆盖面广，一直面向群众、服务群众，是群众精神生活的重要组成部分，加上传递信息的时效性、公开性、真实性，获得了群众的信任、依赖，开展公关活动必然为公众瞩目。
为什么新闻机构也需要公共关系？
新闻媒介也是一种社会组织形式，新闻机构自己也要求有一个良好的社会形象，有一个有利的社会舆论，有一个阻力最小，助力最大的社会环境，因此也需要开展公共关系活动。
新闻单位公共关系工作的的内容？针对对象？
一、围绕业务推广的公共关系工作。（新闻单位外部）
1．媒体对同行的公共关系工作。
媒体同行之间关系，有竞争的一面，又有合作的一面。要使竞争与合作并行不悖，一是要各自发挥各自的优势，二是要各自占领各自的市场份额。认识到竞争与合作可以并行不悖，是媒体开展对同行的公共关系工作的思想前提。
记协、报协是媒体间进行公共活动的行业组织，各种形式的新闻沙龙，新闻中心，新闻俱乐部是媒体间进行公共关系活动的集中场所。
２，媒体对经济协作单位的公共关系工作。
现代社会的大经济是系统化、信息化、科学化的经济，每一个经济单位，都要在其它经济单位的协助下，才能完成自身的经济活动任务。协作单位分三类：生产工具与生产对象的供应单位、生产产品的销售单位和生产过程中提供技术、劳务的协作单位。
媒体同经济协作单位的关系，不但有“利”的方面；而且有“义”的一面。
３，媒体的社区公共关系工作。
举办社会公益事业，开展某些免费服务，邀请社区内的“意见领袖”参加媒体的有关庆典活动，采取适当措施对外开放媒体某些内部设施，都可作为开展对社区公众的公关工作的手段。
４，媒体对政府有关机构的公共关系工作。
工商管理部门、税务部门（争取照顾和优惠）、审计机构（配合披露违纪）、司法部门
二、围绕形象塑造的公共关系工作。（新闻单位内部）
同建设媒体的企业文化有关，任务是激励、协调。内容是职工关系、部门关系
●现代企业和社会组织的竞争已经由商品质量竞争、价格竞争、服务竞争,扩展到信誉竞争和形象竞争.
新闻单位开展公共关系工作的基本原则？
针对性原则。经调查分析，掌握实情，找出问题，确立公关目标，制定计划和实施方案。
独创性原则。创新的意识、求异的思维，以巧称奇、以智取胜，新颖、奇特、绝妙
配合总体目标原则。基本原则
正当竞争原则。
计划性原则。是一项长期的工作，应未雨绸缪，平时就做
新闻单位公共关系工作的主要方法有哪些?
答:1)开展公共服务。
2)参与社会生活。支持公益事业;曾是我国新闻媒介的好传统
3)揭示社会问题。舆论监督，树立权威形象
4)发展社会联系。创建庞大的社会公共关系网络
5)发动受众参与，广交受众朋友。问题讨论、点评节目、民意测验
媒介公关工作开展得好,有哪些好处?
答:1)能够协调媒介各类人员之间的关系;
2)协调媒介各个部门之间的关系;
3)使媒介的组织内耗减至最小,而群体动力增至最大;
4)并激励媒介各工作人员的积极性和创造性,为实现媒介的工作目标和整体经营目标而多作贡献.
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