复习资料：2019年1月自考《公共关系策划》重点名词解释二

H、和谐度：是一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。
H、横向思维：这是一种同时性的比较思维，它研究的是同一时间内同一事物的不同方面，或一事物与它事物之间相互关系的特点的思维过程。
H、横向比较：就是善于从各种事物之间的相互作用与关系中揭示事物发展的规律，并通过联想、换元、替代等思维途径去发现规律的普遍意义，从而创造性地解决问题。
H、合作谈判：指一个组织与其他组织之间或该组织与有关个人之间，为了组织的运作与发展进行合作时所进行的谈判。
H横向思维：这是一种同时性的横向比较思维，它研究的是同一时间内同一事物的不同方面，或一事物与它事物之间相互关系的特点的思维过程。
J聚合思维：就是在已有的众多信息中录求最佳的解决问题的方法的思维过程，又叫收敛思维或求同思维。
J.渐进性公共关系：危机指的是社会组织由于自身形象管理上的不善，或者由于对外部环境趋于不利于自身形象的信息麻木不仁，而产生的信誉危机与舆论危机。
J、交换物：指的是企业向公众提供的具体商品----物质商品和无形服务、政府机关和事业单位向公众提供的各类服务。之所以称为交换物是因为在现代社会，一个组织只有以特定的、有形或无形的交换物服务于公众，它才会有生存的价值。
J、聚合思维：就是在已有的众多信息中录求最佳的解决问题的方法的思维过程，又叫收敛思维或求同思维。
J、检索：是信息情报工作中的一个常用术语，指是是按一定程序，把所需要的知识信息从庞大的信息储蓄库中挑检、索取出来。一般用于对电子信息的索用上。
J借机：就是指公关策划人员将一些非公关时机与组织公关目标相结合，将其巧妙地转化为公关时机的策略方法。
K、科学策划：就是动用科学的理论、知识和方法而进行的创造性与规范性策划，具有程式化和数量化两大特征。
K、科学归纳推理：就是通过对某类中部分对象及其属性之间的必然联系的分析，进行创新思维的过程。
、纯化式想像：就是在头脑中抛开某事物的实际情况，而构成深刻反映该事物本质的简单化、理想化的新形象的过程。
K、客户部：是直接与公共关系策划客户接触、联系的业务部门。
L、流动原理：是指创新思维是随着人类的认识活动的深入而不断运动的过程。
L、类比法：是指通过两个或两类现象进行比较，找出它们之间的相同点或相似点，以此为依据把其中某一类对象的有关知识和结论推论到另一类对象上，从而推论出他们也可能具有与被类比对象相同或相似规律的方法。
L、轮变法：这是优化策划方案的一种主要方法。轮变法就是将方案的诸要素中的一个作为变数，其他的作为定数，对作为变数的要素作量的增减，并且各要素彼此轮换着作为变数，如此，就能找出各要素最优化的程度。
L、量入为出法：就是按照组织的财务状况、经济实力，根据财政上可能支出的金额来确定公共关系活动经费总额。
L、逻辑式创新思维：指遵循逻辑规则，根据有效推理进行推理的思维形式。
L、量入为出法：指按照组织的财务状况和经济实力，依财政上可能支出的资金来确定公关活动经费总额的预算方法。
M、目标先导法：即先制定出公共活动所期望达到的目标，然后中将实现这一目标所需的各种费用详细列举出来，从而核算出整个活动的经费。这种预算需建立在对有关项目支出的市场信息充分了解的基础上，才可能进行相对准确的预算。
M、美誉度：即一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。
M、模拟法：就是按照一定的原型，设计出具有类似功能、结构、特征和作用的物品的思维方法。
Q、强制关联法：就是为了某种目的和需要，把一些表面毫无联系的事物或现象“无中生有”地联系在一起，寻找他们之间的内在联系。这种方法能极大地激发我们的创新思维，在创造性地解决问题的过程中，常常起着出奇制胜的作用。
Q、取代式想像：就是设想自己处于某个人的地位或某件事的环境中，通过揣摩别人的思想或某具体情景，以谋求解决问题的方法。
Q、企业文化：指的是在整体观念信仰指导下的企业运作方式和员工生活方式，它是对管理理论的超越，Q、群策性原则：指公共关系策划应该群策群力，集中众人智慧，发挥团体力量。
教人把生产企业的行为上升到文化的高度来认识。
R、认知度：是公共关系的目标之一，表述的是一个社会组织被社会公众所认识的程度，包含被认识的深度和被知晓的广度两个方面。
R、人为危机事件：是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的突发性事件。
R、人际性公共关系专题活动：指的是组织与公众协调，不是借用大众传播媒介、或群体传播方式，而是在确定专题内容后，直接通过人际之间的交往、沟通、协调来进行，从而达到建立和谐的公众关系，树立良好的组织形象的目的。
R人际性公共关系专题活动：指的是组织与公众协调，不是借用大众传播媒介、或群体传播方式，而是在确定专题内容后，直接通过人际之间的交往、沟通、协调来进行，从而达到建立和谐的公众关系，树立良好的组织形象的目的。
S、数量化：是指对策划因素的分析、对策划结果的评价即成本与效益的比值都应该经量化指标为主要依据。
S、社会组织形象定位：公共关系战略中社会组织形象定位是该组织的公共关系战略策划者根据各方面信息的分析，所设计制定的该组织将在各类目标公众心目中塑造具有科学性的、理想性的形象的确定性描述。
S、实地观察法：指调查者深入工作现场、生活社区、公众场所、事件发生地等环境处所，以观察为主要手段搜集信息资料的调查方法。
T统摄思维法：是利用非推理因素，通过召开一种特殊会议激发群体创造力的方法，是由美国麻省理工学院的戈顿所创造，并由普林顿加以发展的一种智囊技术方法。
T、投资报酬法：就是把公关活动的开支当作一般投资来看待，根据同量资金投入获得同理报酬的原则，哪个项目投资回报率高，就优先投入哪个项目。
W、问卷调查法：是目前国内外社会调查中普遍运用的一种方法，就是调查者用可控制测量的问卷对被调查者进行征答，从而收集到可靠信息资料的方法。
W.危机：危机是指突然发生或可能发生的重大事件给组织的生存和发展带来的危难和机遇。危机一般具有以下特征：突发性，关注性，危害性。机遇性。
W.危机公关：即危机管理，是指从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化实施的有针对性的有效控制等公关活动，其内容主要是对危机的预防和处置
W危机：是指突然发生或可能发生的重大事件给组织的生存和发展带来的危难和机遇。
X、需求层次说：是由美国行为主义心理学家马斯洛提出的，是指人的需求从低级到高级，排成一梯级图形，依次为生理需求、安全需求、归属关系与爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求。只有下一级需求得到满足，高一级的需求才能充分展开。
X、形象等级：首先是可以作为组织公共关系目标的表述，其次是作为组织公共关系实态的反映，它是三度，四等级系列的合成，是一个组织公共关系状况的等级。
X、系列的公共关系活动：是指具有长远目标，经过精心策划并严密组织，有计划、有步骤开展的一组公共关系活动。
X、信息交合法：即把思考对象所有的信息要素按照不同标准分成若干类，每一类作为一条坐标轴，然后根据需要，将各种坐标点有机的结合起来，从各种信息的交合点入手进行创新的一种思维方法。
X、协调选择法：即在同一产品的基础上，对构成产品的不同的要素进行合理的选择，或从其他事物中选择某些要素进行分解组合，开展创新发明的思维过程。
X、形象展览：即通过实物、实地、实景、图片、音像等的展示和示范表演来宣传组织形象，同时又形成供大众传播媒介宣传报道的新闻，进一步扩大传播的效果。
Y、以攻为守法：指在组织与外在环境发生不和谐时所进行的调整和策划的方法，表现为主动出击以达到保护自己、宣传自己的目的。
Y、要素分解法：是将事物分解成各种要素或单位，或将事物的某一或某些要素从事物中分离出来，由此而进行创造发明和寻求解决问题的思维方法
Y、要素组合法：是通过把组成事物的要素根据一定的目的和需要，按照不同的方式方法和原理加以联结、组合和综合而进行创新发明的方法。
Y、原则：是指人们观察、分析、研究、处理问题以及从事实践活动所依据的法则或标准。
Y、营销顾问策划：是指为企业产品或服务的营销活动提供咨询服务，具体包括营销战略、营销战术、营销组织等方面的策划。
Y、诱导式灵感：由于受到与解决问题毫不相干诱因的作用，诱发了灵感的产生并使问题得到解决，这种灵感即叫做诱导式灵感。
Y、移植法：即把某一学科领域的科学要领或科学技术成果运用到其他领域从而导致创新的思维方法。
Y因素组合法：在公共关系策划中，由“目标”而有相应的公众，有了诸多的信息，也就开始产生创意，继而又生出计划中诸多因素和工作步骤，这是思维的展开，而从思维展开后又必须聚拢的角度上说，众多的因素又必组合为一个有机的计划。这个创造性的思维过程，就是因素组合法。
Y以攻为守法：是在组织与外在环境发生不和谐时所进行的调整与策划的方法，表现出主动出击以达到保护自己、宣传自己的目的。
Y、优点综合法：就是将各方案中可以移植的优点都综合到被选择中的方案中，以使方案好上加好，优上加优。
Z、整合原理：是指创新思维是各种心理素质高度的有机整合的结果，它既是观察力、记忆力、想像力等智力因素的有机结合，又是智力因素与意志、毅力、情感等非智力因素高度结合的产物。Z、战略策划：是指为企业的长远发展提供咨询服务，既可以是企业的整体发展战略，也可以是某一方面的发展战略。
Z、准公共关系策划：指的是在现代公共关系的诞生尚不具备条件的古代，人们为了协调人群与人群的关系，以原始传统的传播方式，进行沟通、和谐关系所进行的种种有目的的策划活动。
Z、组织目标：指的是组织争取达到的一种未来状态，是组织开展各项活动的依据和动力
Z、纵向思维：是一种以事物的产生、发展为线索的思维过程，它是一种历时性的比较思维，通过比较事物的过去、现在和未来，使我们能够科学的认识事物的发展规律。
Z智力激荡法：是世界上最早出现的一种创新技法。它是由美国现代创造学奠基人奥斯本所创立的。智力激荡就是在较短时间内，开发人的创造力，产生创造设想的方法，又可称集体思考法。
Z、组织的外部环境：是指组织赖以存在的、影响组织运转与发展的各种客观因素与力量的总和。
Z、政府市场：即政府机构购买产品或服务以提供其服务或将这些产品或服务转让给需要的人们。
Z、中间商：是协助企业推广、分配和销售产品给最终消费者的那些组织机构或个人。
Z、政府公关策划：是指政府为了更好地管理社会公共事务，增进社会公众对政府的了解、支持、监督，以协调内部和外部各种关系而进行的一系列塑造政府良好形象的社会活动的策划。政府公共关系策划分为政府内部公共关系策划和政府外部公共关系策划。
Z、政治法律环境：指一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、方针政策、法律规范等方面影响组织的种种因素。
Z组织的经济环境：是指社会组织运转过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。

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