W文艺复兴初期的三杰是（神曲的作者三丁，抒情诗集的作者彼得拉克，十日谈的作者薄伽丘）
W危机一般具有的特征是（）
答：突发性 关注性 危害性 机遇性
X下列属于按策划实践所涉及的领域而分的类型有：经济策划；教育策划；文化策划；体育策划。
X下列属于按策划本身的复杂程度划分的策划实践有：战略策划；战术策划。
X下列属于恺撒大帝与别人合著的书籍有（高卢战记，亚历山大战记，内战记，阿非利加战记）
X形象识别包括：理念识别；行为识别；视觉识别。
X协助秦始皇统一中国的策划英雄有（范雎、李斯）
X相对而言，日本的小型策划公司主要是为中小企业提供（常规咨询，培训服务）
X下列属于二战后出现的专业策划公司有（美国的兰德公司，日本的野村综合研究所，日本的三菱综合研究所，英国的伦敦国际战略研究所）zikao5.com 我自网整理
X现代的科学策划所具有的特征主要有（程式化，数量化）
X相比于传统思维，创新思维的特点主要表现在（发散性；非逻辑性；求异性）
X下列属于关联推导法的具体运用是（贝尔克洛钩拉粘附带的发明；模拟长颈鹿皮肤的功能而成功研制出飞行员用的抗荷服；根据面包多孔的特点而设计制造的隔音隔热材料多孔混凝土；琴纳从挤奶女工不患天花的现像中发现了牛痦疫苗）
X下列属于非随机抽样方法的是（便利抽样；配额抽样；判断抽样）
X下列有关问卷的设计叙述正确的是（说明调查目的并保证匿名；问卷要设计得易读、名子易懂、卷面整洁；决定样本的大小）
X下列有关结构式问卷，表述方式正确的是（问卷答案较为标准；信息易于统计且可信度较高；又称为封闭式问卷）
X下列属于公共关系策划者必读的历史史实书是（战国策；史记；贞观政要）
X选择公关时机的原则包括（要服从公关策划的总目标；要牢牢把握公众心理）
X下列策划的主题中，表现创意精炼传神的有（傻子瓜子----“粒粒瓜子寄深情，傻子寄信邓小平”；大亚湾核电站---“请看看真相”；珠海市----“重奖科学家”）
X下列属于突发性公共关系危机事件的是哪几项（）
答：由于产品设计有问题而造成影响组织声誉的危机事件 由于突发性的自然灾害而造成的危机事件 由于组织领导携款外逃而引发的危机事件 由于决策失误而造成的影响组织声誉和形象的危机事件 由于用户对产品使用不当而发生事故造成的危机事件
X下列对“公关危机事件”的涵义理解正确的是（）
答：这些事件都是有可能直接或间接地置组织与危难中的偶发事件 这些事件的处理效果将直接或间接地影响组织的生存与发展 这些事件的发生与处理都与组织的公共关系活动有着十分密切的关系
X下列属于按媒介传播形式分类的是（印刷媒介；电子媒介；展示媒介）
X现代公共关系调查使用的问卷类型一般包括（结构式问卷；无结构问卷；混合型问卷）
X下列有关员工对自己所在的组织的要求表述正确的是（社会地位上的人格尊重和心理满足；不受上级有专横对待；就业安全和适当的工作条件；了解公司的内情；有效的领导和工会活动的自由）
X下列有关公共关系战略表述正确的是（公共关系战略必须服从组织的发展战略，是组织发展战略的一个组成部分；必须保证公共关系个别战略与组织的总体战略相一致；公共关系战略必须与组织中其他功能的战略相协调；公共关系战略必须具有自己鲜明的专业特点）
X现代企业在顾客心目中的形象定位一般包括（产品或设施一流的企业；服务优良的企业；品牌卓越的企业）
X学校常规性公关策划包括（校报的出刊；领导接待日；公函联系与座谈会）
X学校的专门性公关策划的常见形式有（重大纪念活动；大型校庆活动；突发事件的处理）
X新闻机构公关策划的特点与核心是（承担教育公众、引导发展的社会职能；随着媒介产业化发展而维持自身的存在与发展；须将本媒介的宗旨、特点、形象等传播给目标公众群以树立良好形象）
X下列属于组织的外部宏观环境的是（政治环境；法律环境；经济环境；技术环境；社会文化环境）
X下列广告可以分属理念广告类型的有（IBM的“IBM意味着最佳服务”；海尔的“真诚到永远”；菲力浦的“让我们做得列好”；TCL的“为顾客创造价值”）
X现代营销活动的技巧主要有（不耻下问；看看试试；点式突进；承诺服务）
X现代广告可以分成（商品广告；公益广告；形象广告）
X下列有关公共关系谈判活动的定义表述正确的是（代表组织的谈判方谈判的目的是为了组织的形象、利益与声誉；互惠互利，在交换条件、承诺责任中，相互满足需要；以人际对话沟通的方式进行的协商；谈判的结果应达成协议或合同等具有“硬约束力”的文本）
X新闻性专题活动策划的技巧有（热点转移；借助名人；小题大做；感情放大）
X选择公共关系公司时，应考虑的问题包括（选择信誉良好、经营健全的公共关系策划公司；根据公共关系策划公司的主要客户来选择；根据专业技术水平来选择；根据业务员的素质来选择）
X下列有关公共关系策划人创新能力表述正确的是（灵活性，即随机应变的能力；流畅性，即对刺激能够很畅通地做出反应；独特性，即对刺激作出不同寻常的反应）
X下列选项属于公共关系策划构成要素的有（策划人员；策划方案；策划方法）
X下列属于非随机抽样方法的是（便利抽样；判断抽样；配额抽样）
Y影响公关战略特点的主要因素包括（战略的特点；公关的特点）
Y一般对媒介策划选择的技巧主要有（广；快；准；廉）
Y一般来说，人际性公共关系专题活动的类型主要有（社交活动；营销活动；谈判活动）
Y营销性公共关系专题活动的形式主要有（订货会；展销会；招商会）
Y有人将策划的理性行
为说不太合适的称为：程序说；循环说。
Y与策划不同的是：决策；计划；创意；点子。
Y由具有不同特长的专家合作，共同完成的大项目有（阿波罗登月，卫星上天，电脑联网）
Y英雄策划时代的主体包括（开明的君主、富有智慧的谋臣、智勇双全的将帅）
Y英雄策划时代科技文化方面的策划佳作是（李冰的都江堰工程、巴比伦的空中花园、奥林匹斯的宙斯像、希腊罗得岛上的太阳神世像）
Y英雄策划时代策划的内容对象多在（政治领域，军事领域）
Y营销顾问策划具体包括（营销战略策划，营销战术策划，营销组织策划）
Y由艾维。李和他的公关咨询事务所进行的公关策划是（洛克匪勒财团的形象转变，处理宾夕法尼亚州铁路公司的人员伤亡事故）
Y以建立信誉为目的的公共关系系列活动应遵循的原则有（整体性，竞争性，长期性）
Y以传播沟通为目的的公共系列活动应遵循的原则有（目标性，灵活性，效益性）
Y要素组合法的作用主要包括（形成新的信息；形成新的性质；形成新的功能；形成新的特征）
Y要素组合的基本形式包括（插入式；辐射式；系统化；调整）
Y要素分解法的作用主要包括（完善；调整；延伸和扩展；删除或压缩）
Y运用统摄思维法应掌握的步骤有（给定并详细介绍问题；了解问题的实质，分析和排列问题；远离问题，变熟悉为陌生；确定与完善方案）
Y一般来讲公关时机策划的策略方法包括（乘机；借机；造机）
Y一般来说，适合公共关系活动开展的主要场所有（闹市；会堂；展馆；现场）
Y一般公共关系活动中，考虑的人员构成包括（组织领导；模范英雄；名人与政界要人；公共关系文员；媒介代表与礼仪队员）
Y员工对自己所在的组织骄傲的主要理由包括（较大的认知度；较高的美誉度；良好的和谐度）
Y愉快的工作环境氛围的形成主要包括（该组织的团队精神；组织内的信息、情感的畅通交流、建立各种对话制度；经常举办一些有利于沟通员工之间、上下级之间的联谊活动；创造一种充满人情味的组织文化；努力改善员工工作环境的物资条件）
Y员工心目中良好的组织形象具备的要素包括（自己的组织；可以依托的组织；值得骄傲的组织；可以带来巨额利润的组织）
Y影响公共关系战略的特点的因素要求包括战略的（未来性；长远性；整体性；指导性；抽象性）
Y一般来说，公共关系危机的特点主要有（）
答：必然性与偶然性 未知性与可测性 急迫性与严重性 破坏性与建设性
Y一般来说，公关危机事件的处理，应遵循的原则包括（）
答：事先防范原则 公共至上原则 及时沟通原则 兼顾法律原则 借机更新原则
Y应付公关危机，对业务往来单位的对策主要包括（）
答：传递信息：尽快如实地传递事故发生的信息 告知对策：用书面的形式告知正在采取的对策简述 当面解释：如有必要，要选派职员直接到各单位当面解释 说明处理经过：事故处理过程中，应定期向各单位和各界公众通报处理情况 书面表达歉意：事故处理完毕时，要以书面的形式向对方表示诚恳的歉意
Y优化公关策划方案的主要方法有（反向增益法；重点法；轮变法；优点综合法）
Y一般来说，企业内部公共关系策划部门的职能主要表现为（制定企业的公共关系规划；策划企业的公共关系活动；协助营销部门开展工作；选择公关公司与媒介代理）
Y一个公共关系策划人应具备的能力素质包括（创新能力；应变能力；社交能力；表达能力）
Z专业公共关系策划公司，按其“创造性”的功能可以划分为（全面服务型公共关系策划公司；专项服务型公共关系策划公司；公共关系策划代理商；公共关系策划制作商）
Z在调查公共关系危机事件真相时，一般应采取的措施包括（）
答：组织人员，立即行动 保护现场，寻求援助 了解情况，收集信息 整理分析，形成报告
Z在处理公共关系危机事故过程中，对受害者采取的措施一般包括（）
答：了解情况，承担责任 倾听意见，赔偿损失 把握分寸，注意方式 积极提供善后服务 尽快兑现物质赔偿
Z在调查分析，果断决策处理公关危机事件的同时，决策时应注意的问题包括（）
答：要避免病急乱投医，避免以突然想到的某种方式去孤注一掷 要不断寻找新的信息，收集新的情况，以判断策略是否完全适用，并判断是否有其他危机事件尾随于后 要不断修正处理危机事件的策略，要具有一定的应变性 要建立权威中心，以保持危机处理中决策的连续性，一致性和权威性 要具有当机立断的气魄，避免优柔寡断，切不可应抱有侥幸心理而贻误良机
Z组织自身发展运作中存在的有利时机常常有（组织成立之际；组织创立周年之际；组织更改名称之际推出新的项目之际）
Z智力激荡所要遵循的主要原则是（思维的方向越多越好；创想属异想天开、天方夜谭也许嘲笑；彼此之间不批评对方着眼点的好坏；可以从别人所想到的地方得到暗示，而自由附加想出新的点子）
Z正常的公共关系策划都要涉及的因素有：策划人员；策划对象；策划目标；策划方案。
Z在19世纪的最后25年里，基本上统治了美国最著名的企业的是（钢铁大王卡内基，石油大王洛克菲勒，金融大王摩根）
Z在日本，年龄大、资历深、经验丰富的咨询策划人员主要从事的课题是（经营方针，战略规划）
Z准公共关系策划阶段达到最高水平的是连横合纵策划，其代表人物是（苏秦，张仪）
Z组织的形象等级包括（认知度区域等级5级，认知度深度等级10等，美誉度等级11等，和谐度等级11等）
Z在某种意义上说，原则具有（明确的规范性，普遍的指导性，显著的制约性，严谨的科学性）
Z在公共关系的三大要素中，作为客体的公众具有（选择、取舍信息的能动性，是否与主体建立、改善和保持关系的决定权，影响组织实现目标的权威性）
Z在公共关系发展的历程中，大家较一致承认的原则有（以公众利益为目标，以公众研究为根据，以客观事实为基础，以科学理论为指导）
Z政府机关美誉度内容分解为（政绩评价，服务评价，民主建设评价，廉政建设评价）
Z组织的公共关系目标应该是（认知度，美誉度，和谐度）
Z组织认知度区域级别的确定，取决于（组织的规模和档次，与之发生关系的公众分布，媒介传播曾经所及的范围）
Z纵向思维的主要特点包括（单维性；静态性；平面性；历时性）
Z直觉作为人的心理活动，其形式主要包括（直观判断；猜测或预感；洞察力）
Z直觉的局限主要表现为（直觉没有论证力量；直觉中一部分是普通常识；直觉不够精细）
Z在创新思维中，联想的方式主要有（相似联想；接近联想；飞跃联想；因果联想）
Z在中国，作为一个合格的公共关系策划者应熟读的四部文学作品包括（三国演义；西游记；唐诗三百首；莎士比亚戏剧全集）
Z组织的公共关系状态的三个最基本的指标是（认知度；美誉度；和谐度）
Z在会堂一般适宜开展的公关活动是（新闻发布会；与协作者磋商；与公众的对话联谊）
Z组织在媒介公众心目中的定位的内容包括（做一个富有新闻源的组织；与媒介和谐合作的组织；名流组织）
Z政府公关策划的基本目标要树立的政府形象是（创新；务实；廉洁；高效）
Z政府内部的公关策划有（地方政府之间的公关策划；上下级政府间的公关策划；政府部门间的公关策划）
Z政府公共关系的特点有（影响的广泛性；目标的独特性；主体的权威性；公众的复杂性；方法的全面性）
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