F服务性企业与事业单位美誉度内容分解为（硬件评价，服务评价，贡献评价，文化评价）
F发散思维的特点主要包括（流畅性；变通性；独特性；精致性）
F发散思维的形式主要有（正向思维；侧向思维；逆向思维；多向发散思维）
F封闭性题目答案的制定方式一般包括（两择一式；多项选择式；排列法；尺度法）
F服务性非营利组织常见的有（新闻机构；博物馆；红十字会；基金会）
G搞好政府公关策划的基础工程包括（搜集信息；了解民意；为民办事）
G公益性非营利组织主要包括（政府；军队；警察与消防人员）
G公共关系学之父伯纳斯的著作有（公共关系学，舆论明鉴）
G公共关系策划的崛起阶段又可以分为（公关策划的准备时期，公关策划的职业化时期，公关策划的学科化时期）
G公共关系策划的历史阶段可分为（历史上的准公共关系策划阶段，公共关系策划的崛起阶段，公共关系策划的发展阶段，公共关系策划的趋势阶段）
G古希腊亚里士多德的著述有（论天，论动物构成，尼各马可伦理学，修辞学）
G关于策划的比较流行并具有代表性的定义类型中，由外国专家提出的有：事前行为说；管理行为说；选择决定说；理性行为说。
G公共关系策划的主题要求一般有（合情合理；独特新颖；朴素凝练）
G公关时机的特征主要包括（短暂性；隐蔽性；可造性；不确定性）
G公共关系时机的作用主要是有利于（提高组织的认知度、美誉度和和谐度；推销产品，帮助组织在短期内打开新局面；使组织摆脱困境，反败为胜）
G关于策划的各种界定中，由我国专家提出的有：创造活动说；意识能动说；谋划方案说；条件限定说。
G公共关系战略的特点主要有（公共关系战略内容的抽象性；公共关系战略的前提性；公共关系战略的整体性；公共关系战略的指导性；公共关系战略的稳定性）
G公共关系战略的构成部分主要有（战略目标；战略重点；战略步骤）
G股东心目中的组织形象定位的主要内容有（业绩优秀的公司；富有实力的公司；拥有著名品牌的企业）
G公共关系策划包括（总体策划；专题策划）两个层次
G公共关系策划的涵义涉及：策划的涵义；策划的特征；公共关系的涵义；公共关系的特征。
G公共关系的目标有：认知度；美誉度；和谐度。
G公共关系的构成要素有：主体社会组织；客体公众；中介传播。
G公共关系活动的程序包括：调查；策划；实施；评估。
G根据策划的层次不同，公共关系策划活动可分为：总体战略策划；专题活动策划；具体操作策划。
G根据公共关系的发展过程和开展活动的难易程度，可将公共关系活动区分为：初级层次；中级层次；高级层次。
G公共活动的重要作用是：建立信誉；塑造形象；协调关系；优化环境。
G公共关系策划的主体按其参与工作的不同分工可分为：领导者；公关专业人才；具体操作人员。
G管理决策理论学派的创始人赫伯特。西蒙把决策程序划分为：情报探索阶段；方案拟定阶段；方案选定阶段。
G公共关系从业人员的职业原则包括（职业道德，职业准则）
G公共关系的实践原则包括（真实信用原则，平等互利原则，真诚沟通原则，整体效益原则）
G公共关系策划的针对性原则的具体内容是（针对公众的心理状态，针对公关活动的目标，针对组织的公关现状）
G公关策划的可行性原则要求分析（合法性，严谨性，利害性，应变性）
G公关策划的新颖性原则要求策划的活动应该（新奇，独特，精致）
G公关策划的科学性原则要求其应该（遵循策划的科学规律，重视项目的本质特点，借鉴相关的科学成果）
G关联推导法一般包括（类比法；模拟法；移植法；强制关联法）
G关联推导在创新思维中的主要作用有（功能创造；性质创新；结构创新；特征创新）
G过程论认为，任何创新思维都必须经过如下几个阶段（准备阶段；醋酸阶段；豁朗阶段；验证阶段）
G公共关系调查的功能主要包括（提供有关组织形象的信息；为公共关系策划提供科学依据；为方案审定提供参照标准；公共关系调查本身具有公共关系效应）
G公共关系调查的内容主要包括（公众舆论调查；组织形象调查；社会环境调查；公共关系活动条件调查）
G公共关系新闻的主要职能是（帮助组织加强与社会公众之间的相互沟通、理解；矫正、纠正组织在社会中的不利的、虚假的以及片面的形象；扩大组织的影响，维护和完善组织的整体形象）
G公共关系新闻策划适用的原则包括（适时性原则；新颖性原则；周密性原则）
G公共关系广告包括的类别有（理念广告；倡导广告；赞助广告；深度广告）
G公共关系广告策划的原则主要有（合法性原则；系统性原则；创新性原则；鼓动性原则）
G公关广告策划的系统性原则的主要运用表现在（公共关系广告与产品广告相统一；公共关系广告与公共关系活动相统一；公共关系广告与组织的重大举措相统一；公共关系广告与外部的环境相统一）
G公共关系广告定位策划的技巧主要有（借助传播方式进行定位；以满足公众的独特需求进行定位；以组织档次进行定位；针对竞争对手进行定位）
G公共关系广告语的创意的一般性要求有（俗中见雅；简中见丰；平中见奇）
G公共关系性质的社交活动一般选用的方式有（舞会；宴会；庆典；观剧）
G公共关系谈判活动的技巧主要有（货比三家；追求双赢；缓兵之计；梯度让步）
G公共关系调查实施阶段的工作主要内容包括（建立调查组织；收集现成资料；采集原始信息）
G公共关系调查准备阶段的工作内容主要是指（确定调查任务；细分调查问题；制定调查方案）
G公共关系调查方法主要有（科学抽样法；访谈调查法；实地观察法；网络利用法）
G规范性的公共关系调查报告的组成部分包括（标题和署名；前言和主体；结语和建议；附件）
G公共关系策划检索的内容主要包括（理论著作；文学作品；历史史实；相似事件）
G公众的消极态度的表现形式是（无知；偏见；乏味；冷漠）
G公众的积极态度的表现形式是（赞同；钟情；同情；感兴趣）
G公共关系策划的内容包括（活动目标；创意主题；活动时机；实施方式；媒介选择）
G公共关系策划的主要目标是（认知度；美誉度；和谐度）
G公共关系活动的实施方式很多，主要有（宣传型公共关系活动；交际型公共关系活动；征询型公共关系活动；建设型公共关系活动）
G公共关系活动费用的基本构成包括（人员开支；项目开支；材料支出；管理费用）
G公共关系活动经费预算的方法主要有（固定比率法；投资报酬法；量入为出法；目标先导法）
G公关策划文案的作用主要有（便于展示公关策划成果；便于策划结果付诸实际；便于激励斗志共同奋斗；便于彻底落实策划意图）
G公共关系危机处理“五步曲”是指
答：控制事态发展 表明组织态度 调查事实真相 采取对策措施 公布应对过程
G公共关系危机事件的处理，针对新闻界应采取的措施主要有（）
答：统一发言口径，表达明确简练 权威人士发言，提供准确消息 切忌主观猜测，积极与之合作 公众利益至上，及时提供信息
G公共关系策划一般原则包括（科学性原则；利益性原则；针对性原则；可行性原则）
G公共关系广告策划的原则有（合法性原则；系统性原则；创新性原则；鼓动性原则）
G公共关系策划公司的经营原则主要包括（合法经营的原则；经济效益的原则；信誉至上的原则；创新开拓的原则）
G公共关系策划人个人的品格素质主要包括（忠诚心；公正心；守信心；豁达心）
G公共关系策划人群体结构的特点只要是（群体结构的凝聚效应；群体结构的组合效应；群体结构的危机效应）
G公共关系策划的培训内容主要包括（政治素质的培训；心理品质的培训；公共关系知识的培训；公共关系能力的培训）
G公共关系策划公司的合法经营原则，其涵义是（公共关系策划公司的设置及运行要符合法律；代理的业务要合法；代理收费要合理、合法）
G公共关系策划公司业务员的素质主要包括（业务员的整体专业素质；业务员的工作态度；业务员的领悟客户要求的能力）
G公共关系策划人的决策能力主要包括（具有战略的胆识；善于综合分析；善于处理信息；善于择优决断）
G公关策划人的知识素质结构应表现为以下特点（专业性；综合性；实践性；层次性）
G公共关系策划人的个人素质主要包括（品格素质；知识素质；能力素质）
G公关危机处理的策划方法主要有（）
答：认清真相，从容不迫 坦诚公开，直面危机 调查分析，决策果断 忍辱负重，务实行动 抓住关键，力挽狂澜
G公共关系的活动程序包括（公关调查；公关策划；实施传播；效果评估）
G公关策划人的个人素质是指一个合格的公关策划从业人员所必须具备的（品格；知识；能力）
公共关系策划的一般原则有（灵活性原则；科学性原则；群策性原则；时效性原则；整体性原则）
G公共关系信息检索的内容通常可以概括为（理论著作；文学作品；历史史实；相似事件；个人经验）
G公共关系广告策划的创新性原则要求做到（创意要新；主题语要新；表现手法要新）
G公共关系策划人的公关知识应包括（理论知识；管理知识；一般知识）
（温馨提示：如果关于"江苏省自学考试报名及考试"问题不是很了解，还有什么疑问，请及时联系咨询老师：15755063059或者咨询在线老师 
。）
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