简述题
11．财务分析的局限性
获得客户财务报表和更为详细的财务资料具有难度，也能以保证其可靠性；财务分析依赖于分析人员的经验和主观判断；消耗企业资源；财务分析依赖的是历史信息，不能完全反映企业的经营成果，财务分析的结果可能是不全面的。
12．企业信用管理部门如何确定个别客户的信用额度？参考其他债权人给予的信用额度；低额启动，随经验增长；按时间段确定购买数量；以调查机构的评级为基础；使用公式法计算出信用额度。
13．信用管理对企业的积极意义 加强各部门之间的理解与合作；有助于确定企业对不同客户应给予多大的信用额度；寻找信誉更好，竞争力更强的客户；使合同文件中一切有关客户的细节信息得以妥善保存；有助于出口企业评估和避免国家风险。
14．制定企业的整体信用额度应考虑的因素 坏账风险的整体比例；企业能承担的整体信用额度；现有债务；国家风险和行业风险；平均目标信用期限。
15．进行客户资信调查的信息来源渠道 企业销售部门，与客户直接接触，进行实际调查，获取第一手资料，大众传播媒体，政府管理机构及行业协会，专门的信用管理公司提供的数据资料。
16．采用国际保理方式的优点 增加了买卖双方的交易机会和营业额；买卖双方的信用风险得到了有效的保证；节约费用和成本；简化了进出口贸易手续，节省时间，提高效率；提高了买卖双方资金的周转速度，扩大了营业额，因而增加了双方的利润。
17．企业信用风险事前控制的具体工作 建立并维持一个机构来控制信用风险；确立提供信用的原则；制定信用政策；建立专门的信用体系，对客户进行信用评估，从而决定是否提供信用；仔细审查销售合同。
18．出口信用保险的除外责任。 交付货物时已经或通常能够获得由货物运输险或其他保险承保的损失；由汇率变更引起的损失；由被保险人或代表他的任何人违反合同或不遵守法律引起的损失；在货物交付运输人前，由于买方已违反合同或与其违反合同，被保险人已有权解除或终止合同，但仍向其出口货物而发生的损失；在交付货物时由于买方没有遵守所在国法律、法令、命令或条例，因而未得到进口许可证或进口许可证的展期所引起的损失；由于被保险人或买方的代理人，或被保险人的承运人，或任何有关的银行或金融机构破产、欺诈或其他行为引起的损失。
19．信用管理的基本职能
确立客户的商业信用条件，保证在及时收回帐款；识别出存在信用风险，可能无力偿还货款的客户；与企业其他部门密切合作；对本企业的客户群进行经常性监控；设定企业对每位客户所能承受的最大损失的限额，防止损失扩大，并与其他部门合作尽最大努力弥补已经发生的损失。
20．什么情况下必须要对客户信息进行更新？
定期调查；客户要求扩大交易额度；客户要求改变交易方式；订单出现异常状况；客户状态异常。
21．财务比率在信用分析中具有哪些局限性？
无法全面反映客户的信用风险情况；财务比率分析带有强烈的主观性；财务信息属于历史性信息，具有时滞；财务比率之间可能相互矛盾；信用分析者难以确定财务比率的重要程度。
22．信用风险具有哪些特点？ 综合性；传递性和扩散性；累积性；隐蔽性和突发性；不确定性。
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