复习资料：2019年1月自考《秘书学概论》串讲第七章

 
本章主要论述秘书的“参谋职能”“信息与调研”“协调与督查”“机关行政事务管理”。
1、1806年沙恩好斯特创建参谋本部体制，使军事决策从一种个人指挥的艺术，上升为一门科学。
2、参谋作用的性质：①从属性；②中介性；③集体性；④综合性
  参谋作用的功能表现：①综合信息，发现问题；②跟踪实践，完善决策；③贴近领导，拾遗补阙
3、秘书在参谋作用中，四条基本原则：①依靠各方面，以准确信息为基础
                                   ②加强整体性，发挥所有人员的作用
                                   ③注意职责范围，尽职不越位，善谋不决断，规劝不失当
                                   ④善始善终，关注决策与管理全过程中的参谋作用
   秘书的参谋作用的效能受到参谋场、参谋方向、参谋能量三个因素的影响。
4、秘书的参谋场：指其参谋活动影响的范围，是秘书参谋作用赖以生存的物质条件，是秘书发挥参谋作用的空间领域。
   秘书的参谋场的强度，主要由领导的职权范围、秘书的参谋智能，以及秘书与领导主辅配合的谋断合力所决定，用公式表达：
                                 E能
                       F场强=F* ——
                                  R
5、秘书的参谋方向：指提出建议、预案时对参谋对象的影响力方向。
  决定参谋方向是否正确：①秘书要树立正确的世界观；②要不断提高认知水平，掌握事物的规律；③态度要客观冷静，不要忽冷忽热，忽左忽右，不以个人利害为转移
6、秘书参谋能量：是由综合部门的职能地位、群体素质等要素决定的。
   就秘书本人，是由其综合素质、工作经验、智能水平、领导者的信任程度等因素决定的，
7、参谋方法：①求同或求异法；②比较参谋法；③诊断参谋法；④效果评估法
8、预测的程序：①确定目标、②收集信息，加工分析；③预测处理
   常用的预测法：①经验推动预测法（①头脑风暴法②德尔菲法（匿名、反复、允许放弃）③主管概率法）
②实验预测法（①市场试销法②蹲点实验法③科技实验分析法④军事演习法）
③时间序列预测法（滑动平均法、加权滑动平均法）
④因果关系预测法（回归分析法）
9、预案：预见性、可行性，预案是为了执行。
   预案四明确：①目标任务明确；②内容步骤明确；③程序措施明确；④职责分工明确
10、信息的特点：①无限性；②客观性；③主观性；④时效性；⑤共享性
11、秘书信息工作的注意事项：
   ①围绕中心，抓住重点，收集与处理信息；
②重视信息加工
③信息与其他工作相结合，特别是与调研紧密结合
④要不断提高信息知识与工作水平
12、调查研究是“谋事之基，成事之道”
   类型：①政策性调查研究；②围绕中心任务调查研究；③解决专门问题的专题调研；
         ④掌握基本情况的调查研究；⑤为总结经验教训调查研究
   原则：①一切从实际出发，实事求是
         ②深入实际，深入基层，深入群众，甘当小学生
         ③坚持辩证唯物主义的认识论，反对先入为主，一切总结源于客观结果
   方法：普遍调查、抽样调查、典型调查、重点调查、统计调查、综合调查、追踪调查、
对比调查、各种分阶段分层次调查等。
   方式：开调查会、个别访问、问卷调查、专家论证、查阅文件调查、电话调查等
   分析研究方法：定性分析、定量分析、度量研究、系统研究、动态研究、概论研究等
13、协调是一门领导艺术，也是一门科学。
是保证现代社会生活正常和谐运转的一种重要机制，协调的本来意思是指协同动作，统一行为。
14、秘书的协调工作，是秘书协助领导调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋于同步化与和谐化，以实现公共目标的过程。
    意义：①秘书所处的位置，是各种关系和矛盾向领导者交汇的重要通道；
          ②秘书部门的“不管部”性质与全面、超脱性质，使之最适宜协助领导实现综合协调职能
          ③秘书本身的许多工作也都会遇到认识不一，矛盾阻挠；掌管事务更需要平衡各种利益，做好协调工作
                   ④改革开放，经济建设，需要安定的社会环境，需要通过大量的协调去正确处理人民内部矛盾，也需要充分听取群众意见克服官僚主义，正确决策与管理。秘书根据“三服务”宗旨，做好决策协调工作，是充分发挥参谋作用的必然要求。
15、领导协调的特点：①全局性、②层次性、③科学性、④权威性、⑤超前性
做好领导协调，首先，要做好调查研究，才能正确判断事物的性质，加以协调
              其次，要掌握正确的理论与方针政策
              再次，要讲究科学的步骤方法
16、秘书协调的特点：①注意领导协调的特性；②把握好自己的位置；③掌握事项的范围与重点
做好秘书协调的程序：①综合信息，调查研究；②确立目标，制定方案；
③协商调处，达成共识；④达成协议，分头贯彻；⑤督促检查，追踪反馈
17、督促检查工作的原则：①授权工作原则；②实事求是原则；③分级负责原则
18、机关行政事务的性质特点：①事务性；②被动型；③科学性
19、机关行政管理的工作方针：面向机关，立足服务，搞好工作，逐步改革，当好后勤。
指导原则：①服务原则；②主动原则；③勤俭廉洁原则；④科学管理原则

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