二、多选1*5=5
1、
管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调社会分工思想对提高工作效率、促进个人能力发展和社会发展的作用。P1
2、工作分析面临的挑战：
工作分析者面临的挑战、组织体系面临的挑战、工作面临的困难、工作条件的变化。P6
3、工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主访
谈法、问卷调查表、资料分析法、观察法和工作日志法。
4、问卷调查法的操作实施要点：
问卷设计、问卷试测、样本选择、问卷发放及回收、问卷处理及运用。P50
5、资料分析的优缺点：优点：成本较低、工作效率较高、能为进一步工作分析提供基础资料和信息；缺点：缺乏灵活性、收集的信息不够全面。P62
6、工作分析的系统性方法主要包括
职位分析问卷法、管理职位描述问卷法、职能工作分析法。P70
7、PAQ是通过
标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，它表现了一般的工作行为、工作条件或者职位特征。
8、在选择工作分析方法时企业需要考虑以下五个因素：
成本、工作性质、工作分析的目的、待分析的工作样本数量、分析对象。P96
9、外部环境：政治法律环境、宏观经济环境、社会文化环境、技术环境。P104
10、内部环境：组织战略目标、组织文化、领导者风格、员工、正式与非正式组织。P104
11、业务流程的基本要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担着、活动的执行方式。P120
12、岗位分析包括：岗位分析的前提、岗位调查、岗位设置、将岗位分析结果形成人力资源管理文件。P128
13、常用的岗位调查方法有
资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和访谈法。P131
14、岗位设置的主要影响因素
：业务流程、技术水平、客户需求、员工能力、成本压力、竞争对手的做法。P134
15、岗位设置的新趋势：
岗位扩大化、团队化工作方式、弹性岗位设置。137
16、定编定员的原则：
以工作为中心、以现状为基础、工作效率原则、科学性原则、合理性原则、岗位和人员比例关系协调原则。P138
17、确定工作分析的内容：
工作标识、工作描述、工作环境、任职资格、其他相关信息。P150
18、任职资格分析主要包括：
必备知识分析、必备心理素质分析、必备的身体素质分析。P167
19、工作描述的编写要注意以下几方面：
工作目标分析要到位、工作职责界定要清晰、关键要素挑选要准确、核心能力描述要突出。P180
20、岗位评价一般包括四项基本指标：
责任指标、岗位性质指标、知识技能指标、工作环境指标。P212
21、工作设计的影响因素：
员工的因素、组织的因素、环境因素。P244
22、工作内容的设计是工作设计的重点，它确定了工作的一般性质。包括
工作广度、深度、工作的完整性、工作的自主性以及工作的反馈五个方面。P244
23、工作职责是指完成每项工作的基本要求和方法，要包括工作的责任、权利、方法以及工作中的相互沟通和协作
24、工作设计的理论主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系理论、工作特征模型理论和社会技术理论等。
25、工作特征模型包含五个核心维度：
技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。P250
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。）
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