填空题
1、 职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达；
2、 权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度；
3、 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称；
4、 职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合；
5、 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群；
6、 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合；
7、 职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合；
8、 职业生涯指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业；
9、 工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组（由人力资源管理部门和专家组成）、工作分析对象的直接领导和岗位任职者；
10、工作分析的客体就是工作岗位；
11、在人力资源管理的各个环节中，工作分析是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战性的工作；
12、工作分析流程可以分为四个阶段：工作分析的准备阶段、工作分析的调查阶段、工作分析的分析描述阶段、工作分析的运用阶段；
13、工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和工作日志法；
14、工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和职能工作分析法；
15、工作者完成工作职能时必须具备三种技能：通用技能、特定工作技能、适应技能；
16、非正式组织这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的；
17、微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为自然环境和安全环境两个方面；与工作分析有关的微观工作环境主要包括微气候、噪声与振动、照明与色彩、粉尘、辐射等；
18、每个业务流程都包含四个基本要素：活动、活动的逻辑关系、活动的承担者以及活动的执行方式；
19、活动是构成业务流程的最基本要素；
20、活动间的逻辑关系是决定流程的关键因素；
21、根据输入、输出对象的不同将之分为有形的实物流程和无形的信息流程；
22、根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和组织间流程；
23、根据业务流程实现功能的不同，可将其划分为战略流程、经营流程和保障流程；
24、收集岗位分析信息的方法有很多种，但就其实质而言，可以归为面谈、现场观察和书面调查三种基本类型；
25、工作分析的流程可以分为四步：工作分析计划、工作分析设计、工作信息资料的收集和分析、成果运用的反馈；
26、工作环境分析包括工作的物理环境分析、工作安全分析和工作社会环境分析；
27、工作分析的结果主要有三种，即工作描述、工作规范和工作说明书；
28、在编写工作关系时要遵循两个原则，即：经常性和重要性原则；
29、工作描述的编写依据的是工作分析的成果；
30、岗位评价一般包括四项基本指标，即责任指标、岗位性质指标、知识技能指标与工作环境指标；
31、在目前企业人力资源管理实践中，岗位评价主要有以下五种方法，即排序法、分类法、要素计点法、因素分析法与海氏三要素评价法；
32、海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和应负责任；
33、岗位评价一般可以分为四个阶段：准备阶段、专家组培训阶段、评价阶段以及总结阶段；
34、工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三方面；
35、工作设计的理论主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系理论、工作特征模型理论和社会技术理论等；
36、工作团队大体上有三种类型：（1）问题解决型。一般由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定的时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议，一般没有权利或足够的权利付诸行动，如20世纪80年代的“质量圈”；（2）多功能型。一系列的任务被分派给一个小组，小组然后决定给每个成员分派什么具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作；（3）自我管理型；具有更强的纵向一体化特征，拥有更大的自主权。
37、 管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，通常情况下，层次与组织规模成正比，与管理幅度成反比；
38、 效度的测量方法常用的有内容效度、概念效度和效标关联效度等；
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