江苏自考企业管理咨询章节复习资料（33）

第八章 咨询实施

6.咨询方案实施过程中的领导策略：

(1)无为而治;

(2)改变方式;

(3)调整期望;

(4)控制失败。

 

7.一个有效的变革管理计划应包括以下内容：

(1)沟通，为项目创造和维护有效的沟通渠道;

(2)组织设计，设计报告结构、岗位和责任;

(3)流程变更，确认和实施新的流程和程序;

(4)效益实现，建立商务分析，量化和保持利益;

(5)最终用户培训，设计和协调必要的培训;

(6)管理，开发决策模式和相关的政策、程序;

(7)小组效率，设计业绩考核标准和监测职员业绩;

(8)知识共享，设计和实施知识共享机制;

(9)股东管理，确认主要的股东，制订行动计划来管理他们。

 

8.合格的小组负责人应该具备以下素质：

(1)全面的知识和丰富的工作经验;

(2)极强的领导能力;

(3)良好的沟通协调能力;

(4)极强的责任心;

(5)快速的应变能力;

(6)健康的身体、较强的忍耐力和适应环境的能力;

(7)打破僵局、化解危机的幽默感。

 

9.变革小组的另类组织包括焦点小组和学术机构。

 

10.实施计划通常包括以下几个部分：

(1)行动日程安排;

(2)实施计划要达到的总体目标和总目标分解后的分阶段目标;

(3)每个成员担任的角色、工作范围、个人需要达到的目标;

(4)明确每个成员的责任、权利和义务;

(5)相关部门应该协助的事项;

(6)出现紧急情况时的应急措施;

制订好实施计划之后，应该向全体成员正式公布。

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