江苏自考企业管理咨询章节复习资料（32）

第八章 咨询实施

1.项目(干预)成功的两个基本条件：

(1) 有效的项目设计，即如果项目干预方案得到完全的实施，那么，项目的目标就能实现，项目所要解决的问题就能解决;

(2) 项目实施，即项目的方案得以保质、保量地实施、完成。为了咨询项目的成功，有效的项目设计与项目实施二者缺一不可。

2.咨询实施过程中的方案检测的内容：

(1)分析质量;

(2)需求确认;

(3)实施规划;

(4)变革情境。

3.咨询方案实施过程中面临的愿景类型 (利益 / 痛苦矩阵)

(1)推创重来，设立愿景;

(2)无头苍蝇综合征：使愿景合理化;

(3)实施，但必须警惕其他陷阱;

(4)没有说服力，为变革设立愿景。

4.文化性格与咨询实施之间的关系

每一个组织都有自己独特的文化，有很多不同的方式界定和描述文化和个人性格。把文化和性格联系起来的原因：一个组织中的各种性格将影响组织文化的形成。在实施咨询方案的时候，常常会因为没有考虑公司的文化因素而导致失败。实施都是由人来推动的，由人来实现。你所拥有的能够描述文化和性格的工具和技术越多，在实施的时候，你的装备就越精良。这些工具和技术能够使你深入地洞察一些问题，从而使你能够更加清楚地认识到组织中通常被人们忽略却又对成功至关重要的各种微妙之处。

5.文化性格对咨询方案实施的影响内容

(1)主体意识，主人翁责任和归属承诺是实施成功和效用持续的关键;

(2)变革反应，如果忽略对变革的反应，就会导致实施的失败;

(3)情感信仰，实施过程要想得到坚持和遵从的话，参与实施的人就必须认同实施的过程;

(4)政治格局，实施改进方案对于组织来讲是一种变革，这种变革涉及相关人员的既得利益，要处理好各方面的关系。