第五章 咨询问题
1.企业的上层结构：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台。
2.企业的五大支柱：生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理。
3.企业的底层基础：个人效能(个人效能 = 意愿 × 能力)。
4.企业上层管理问题类型：战略制约、制度约束、集团管理、组织支撑、竞争优势。
5.企业的成长与衰退取决于两个重要因素：弹性和控制力。
(1) 企业弹性会随着时间的流逝越来越小;
(2) 企业发展初期，控制力不断加强;但成熟期以后，企业控制力开始下降;
企业的弹性和控制力的交叉点是弹性和控制力获得平衡的点，也是企业拥有最佳竞争力的时期。
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