第四章 咨询抉择
21.管理咨询中假设的主要来源：
(1)客户的直觉;
(2)标杆企业的经验;
(3) 科学研究的成果;
(4)智力激荡的产物。
22.基于模型的企业诊断过程包括四个阶段：
(1) 从企业参考模型库、应用模型库、规则库、算法库等数据源中抽取诊断信息，构成企业诊断信息库;
(2) 对企业诊断信息库中的企业诊断信息进行仿真，生成企业仿真报告;
(3) 运用诊断方法对企业诊断信息进行分析、比较，给出企业分析报告;
(4) 利用诊断规则，对企业仿真报告和企业分析报告中得到的信息进行诊断，并由模型诊断规则将模型中展现的问题转换成企业实际中存在的问题， 通过对企业模型的直接修改来明确企业需求， 为优化企业经营管理模式提供决策支持。
23.方案实施过程中的咨询帮助
(1)制定执行计划和保证计划完成的措施;
(2)对客户负责实施咨询方案的人员提供培训和指导;
(3)在实施初期负责对实施计划进行调整和修改，具体商讨对方案实施效果的评价标准。
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