第四章 咨询抉择
16.咨询工作中主要研究方法：学科交叉、系统研究、征兆分析、因果分析、生态分析、定性研究、具体分析。
17.系统分析方法的步骤：
(1)限定问题;(2)确定目标;(3)调查研究，收集数据;(4)提出备选方案和评价标准;(5)备选方案评估;(6)提交最可行方案。
18.5W1H 解析法是一种常用的因果分析法。它包括对象 What、目的 Why、场所 Where、时间 When、人员 Who、方法 How。
19.项目建议书主要部分：
(1)相关问题;(2)团队介绍;
(3)分析方法;(4) 期望结果;
(5)阶段安排;(6)工作方法;
(7)资料提纲;(8)质量评估;
(9)标准条款。
20.对咨询工具的掌握涉及三个重要方面：
(1)咨询工具的内涵与方法;
(2) 咨询工具的起源与发展;
(3)咨询工具的适用性与修正。
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