江苏自考企业管理咨询章节复习资料（8）

第三章 咨询产业

6.欧洲咨询业的特色：(1)规模巨大;(2)行业规范;(3)人才竞争。

 

7.日本咨询业的特色：(1)公共咨询;(2)政府扶植;(3)组织依赖。

 

8.中国管理咨询业的特点：市场成长(快)、客户稳定、定位鲜明、区域差别。

 

9.中国管理咨询业的特征客户群及其特点

(1) “成熟客户群”主要特征是市场渗透率高，但行业相对规模小，采购管理咨询的市场需求相对饱和;

 

(2) “核心客户群” 主要特征是行业市场渗透率高，行业相对规模大，可挖掘的市场也比较大;

(3) “萌芽客户群” 主要特征是行业市场渗透率较低，行业相对规模也较小;

(4) “潜力客户群” 主要特征是市场渗透率低，但行业相对规模大，可挖掘的市场空间非常大。

 

10.中国管理咨询产业的现状

(1) 产业低端。主要表现在以下三个方面：①咨询公司数量多，但产业规模小;②咨询业在国内生产总值(GDP)中所占比重相当小;③中国的咨询业仍在低端市场挣扎;

(2) 人员素质不高;

(3) 缺乏明确的行业规范。表现为行业规范、行业标准及监察机制缺乏。除此之外， 中国咨询业还存在着咨询机构缺乏准确的核心业务定位、资金实力有限、专业分工不明确和咨询人员与客户的信任关系尚未建立起应有的信誉等诸多问题。

 

11.目前中国咨询市场被西方咨询公司统治的原因

(1)经验缺乏;

(2)文字报告单调缺乏感性;

(3)数据有限;

 

12.与西方发达国家比较，我国咨询业发展的主要差距表现在以下方面：

(1)产业现状：①产业低端;②人员素质;③行业规范。

(2)咨询品质：①经验缺乏;②文字报告;③数据有限。

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