江苏自考企业管理咨询章节复习资料（5）

第二章 咨询定位

6.管理咨询方法的理论工具有市场信息、知识管理、协同网络。

7.标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在两个方面：

(1) 结合市场调研的需求数据和信息，利用标杆研究进行需求满足差异度分析，为需求管理的创新打下基础;

(2) 利用系统性的标杆分析，挖掘先进企业对未来需求管理发展动向的研判以及先进的需求管理和创新的机制。

8.跨部门工作团队对管理创新起到的重要作用

(1) 实现了创新的管理落地，即实现了对管理创新的专门资源投入，跨部门工作团队利用项目管理工具的工作方式也使得管理创新工作更可控;

(2) 有效地整合了公司的创新资源与能力， 实现系统性的管理创新并使得最终的创新成果能够被落地实施，同时也能帮助企业通过项目组的方式对创新活动进行更有效的管理。

9.咨询定位过程中决策实施需要注意的问题：(1) 客户参与;(2) 寻求共识;(3) 企业文化。

10.企业管理划分为三个层次：基础管理层次、分析管理层次和共同管理层次。

(1)基础管理又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主。基础管理是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。

(2)分析管理层次又称激励管理层次。这一层次建立在第一层次即基础管理层次完善的基础上做到权、责、利相结合。重点在于影响、激发员工产生对企业有利的生产经营行为。

(3)共同管理层次又称协作主动管理层次，是一种自发管理。自发管理是管理中的最高层次。