第二章 咨询定位
1.咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参与的基本原则， 体现在对重点问题的识别(起点)、与客户保持距离(过程)及对效益的合理期望(结果)三个方面。
2.咨询顾问应该与客户保持距离的好处
(1) 顾问把实施和决策的风险留给了企业;
(2) 顾问可以把更多的精力投诸于单纯的管理研究和分析之中，可以把方案制订得更加严谨和科学，而不用考虑内部纷杂的不同意见;
(3) 这种实施准则确保了顾问不会在企业内部陷得太深， 确保咨询项目按期完成。
3.方案实施的可行策略，一是先选择较容易的部分来执行;二是选择对方案有强烈认同感的部门先实施;三是集中力量抓住核心环节。
4.咨询方案的实施难题
(1) 咨询方案的落实需要很长的一个过程，但是在这个过程中， 顾问往往不会一直参与;
(2) 顾问由于其外部身份，往往难以被赋予相应的职责和权利， 难以有效处理在方案推动过程中遇到的各种阻力;
(3) 一个项目仅仅历时数月，顾问往往难以理解企业的文化和内部的人员关系，在方案的推运过程中也容易陷入被动。
5.咨询定位过程中问题分析的方法：
(1)调查比较;
(2)外部介入;
(3)主动思考。
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