江苏自考企业管理咨询章节复习资料（3）

第一章 咨询原理

11.企业内部人员咨询具有： 费用低、企业能自主安排咨询时间、介绍情况的时间短等优点;但其最大的缺点就是企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。

 

12.企业外部人员咨询的优点是客观公正，冷眼观察， 易于发现问题;其缺点是费用昂贵，咨询时间需协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验，提出的改进方案缺乏可操作性和有效性，致使企业花费了大量人力、物力、财力、时间，却得不到预期的效果。

 

13.管理咨询师在咨询过程中要遵循的原则：

(1)行为合法;

(2)量力而行;

(3)自主公正;

(4)尊重隐私;

(5)不谋私利;

(6)结果有效;

(7)尊重同业;

(8)善于学习;

(9)咨询中立。

 

14.高品质地完成管理咨询的关键点如下：

(1)智力创造;

(2)契约关系;

(3)互动过程;

(4)问题导向;

(5)咨询报告;

(6)创造价值。

 

15.学习管理咨询这门课程可以培养以下三方面的能力： 统筹协调、商业洞察、知识优化。

 

16.学习管理咨询这门课应该把握三个导向：解决问题、能力导向;未雨绸缪、方法导向;统筹运用、融会贯通。

 

17.管理咨询的教学可以采取课外阅读、小组分享、课堂讨论、咨询报告和嘉宾讲座等教学方式。

(1) 根据人员，分为企业内部人员咨询和外部人员咨询;

(2) 根据性质，分为企业管理咨询与企业经营分析;

• 上一篇：江苏自考企业管理咨询章节复习资料（2）
• 下一篇：江苏自考企业管理咨询章节复习资料（4）