2020年江苏自考管理学原理重点复习资料十八

许多经管类专业会考查到《管理学原理》这一门课程，这门学科系统研究了管理活动的基本规律和方法。考点多是识记类的定义。下面江苏自考网汇总了一些关于“2020年江苏自考管理学原理重点复习资料十八”的内容，一起来看看吧。
 

91、实现六西格玛目标的六步法是指什么?

①确定你所提供的产品或服务是什么。②明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。③为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。④明确你的过程。⑤纠正过程中的错误，杜绝无用功。⑥对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
 

92、组织变革的动因：组织的外部环境和内部条件的变化。
 

93、组织变革的领域：结构;技术 ;人员
 

94、组织变革的阻力：对于不确定性的恐惧 ;对于可能失去个人利益的恐惧;不认为变革符合组织的最佳利益
 

94、论述组织变革的重要性以及如何变革。

(1)为什么要进行组织变革。组织的外部环境和内部条件的变化构成促成了变革的两大方面的力量。外部环境的变化如经济体制的变革，国家产业结构的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高等等，这些都是促使企业组织结构做出适应性调整的重要力量。组织内部条件的变化如组织自身的成长，技术条件的变化，人员条件的变化，管理条件的变化等。(2)对变革的认识和变革的领域。对变革有两种典型的认识，一种认识是将变革视为偶尔发生的例外，这称为是变革的“风平浪静”观;另一种则是将变革视为一种自然的状态，这称为变革的“激流险滩”观。变革的领域一般包括：结构、技术和人员。(3)分析支持变革和阻碍变革力量的种类和来源。(4)变革中的领导作用。(5)营造变革的组织文化。
 

95、业务过程再造(BPR)：为了在成本、质量、服务和速度等方面实现剧烈的改进，而对业务过程的根本的再思考和激进的再设计。
 

96、业务流程再造的特点：①思维模式的彻底改变②以过程为中心进行系统改造③创造性的应用信息技术
 

97、人员配备的重要性：①人员配备是组织有效活动的保证②人员配备是组织发展的准备
 

98、人员配备的原理：职务要求明确原理 ;责权利一致原理 ;公平竞争原理;用人之长原理;不断培养原理
 

99、内部提升优缺点：优点：①了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作。②内部成员对组织比较了解，能较快的胜任工作。③可以激励组织成员的进取心。④工作有变动机会，可以提高组织成员的兴趣和士气。⑤可以使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。缺点：①所能提供的人才有限。②会造成“近亲繁殖”。③组织内没有得到提升的人的积极性会受到挫伤。
 

100、外部招聘各有何优缺点?

优点：①有广泛的来源，并可能招聘到第一流的人才。②给组织带来新的观念。③可以避免挫伤组织内没有提拔到的人的积极性。④由于多数应聘者有一定的经验，可以节省培训所耗费的时间和费用。缺点：①不容易对应聘者做出客观的评价。②应聘者对组织需要一个熟悉的过程。③会使组织中能胜任但未被选用的人感到不公平，对前途失去信心。
 

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