自考复习资料：2019年10月自考《人力资源管理》考点十二

21 人力资源供求平衡的方法?P70 答：㈠供不应求的处理方法：①增加员工数量;②提高生产率或增加工作时间;

㈡供大于求的处理方法：①提前退休;②减少人员补充;③增加无薪假期;④提供新的就业机会;⑤裁员。

22 人力资源规划体系的内容?P52

答：①财务管理体系;②人员调配计划;③职业开发计划;④工作考评计划;⑤员工激励计划

23 岗位规范包括哪些方面的内容?P89

答：①身体素质;②心理素质;③知识要求;④能力要求;⑤职业经历;⑥职业道德

24 岗位评价的基本特征?答：①岗位评价的核心是“事”而非人②岗位评价所衡量的是组织中各类岗位的相对价值。P100

25 岗位分析的作用?P77答：①人员招聘;②培训开发;③绩效考评;④薪资管理;⑤岗位调配;⑤劳动保护

26 岗位分析的操作要注意的问题?P84答:①明确岗位分析的目标;②密切岗位分析重点;③确定岗位分析责权;④开展岗位分析工作;⑤检验岗位分析结果。

27 岗位评价的作用?答?①可以为建立合理的薪资和奖励制度提供科学依据;②可以为招募甄选、岗位管理、绩效考核等人力资源决策提供参考;③有利于健康的组织文化建设;④有利于组织管理的优化升级;⑤有利于实现人力资源的优化配置。P101

28 岗位评价和岗位分析的关系?P100答：两者关系密切。岗位分析是岗位评价的起点，岗位分析所得到的信息是对岗位进行评价的重要基础，而岗位评价则是岗位分析的重要目的和服务对象，是应用岗位分析成果的主要领域之一。工作信息的收集是基础，岗位分析是中介，岗位评价是核心，建立合理的薪酬体系是我们最终目标。

29 岗位说明书的内容?P91答：①岗位概况;②工作描述;③任职资格。

30 访谈应该注意的问题?P93答：①访谈者之间应该坦诚与信任;②访谈要取得主管领导配合;③访谈之前应该准备访谈提纲;④访谈要把握好提问的技巧;⑤访谈结束后要将收集到的信息请任职者及其主管核对。