自考复习资料：2019年10月自考《人力资源管理》考点七

第七章绩效考评

一、选择填空题：

1、绩效的特点是：__多维性___、___多因性___、___多变性___。P 192

2 、绩效考评的特点是：__考评的规范性__、__考评的制度性__、__考评的组织性___。P 193

3 、绩效考评在人力资源管理中具重要作用，直接影响__薪资报酬__、_培训开发_、_人员调配_、 职位设计_等工作环节。P194

4、绩效考评的原则是：_明确公开_、_客观考评__、_有效可行_、__及时反馈__、_差别处理__。P 194

5、各级主管是绩效考评工作的__主要责任者___，负责执行企业考评制度，运用绩效考评工具，指导__帮助___、__激励___下属员工。P195

6 、人力资源部门是员工绩效考评工作的__牵头___部门，负责制定员工绩效考评的__规章制度____，设计绩

效考评的___工作方案____，提供绩效考评的具体工具。P195

7 、员工绩效考评是一个由多环节构成的复杂过程，其中__绩效目标____确定具有关键意义。P195

8 、绩效目标的制定过程包括__准备阶段__、__沟通阶段__、__确认阶段___三个阶段。P197

9 、绩效目标的标准有：__基本标准__、__卓越标准___。P199

10 、绩效信息的收集方法主要有三种：__观察法_、__工作记录法_、__他人反馈法__。P201

11 、绩效成绩评定是对工作表现所作的测量和__评价 _。P201

12 、绩效评定有两种方式，即对产出的评定和对投入的评定。对于可量化的投入产出，适用于_客观__评

分;对于不易量化的投入产出，适用于__比较__评分。P201

13 、绩效考评产生偏差的原因大致归为以下五类：_以偏概全_、_宽严偏误__、__趋中倾向__、__印象偏误_、__对比效果_。P202

14 、考评偏差可以通过两个方面来加以控制：合理安排__绩效考核时间_，对考评结果进行_差异检验_。 P203

15 、绩效反馈方式可以分为正式和__非正式__、定期和_非定期 _。具体有以下几种方法：_正式的工作总结_、_员工与主管面谈__、非正式的走动管理、__工作空歇时间的沟通__。P204

16 、绩效考评结果主要有两方面作用：一是确定员工_报酬__，二是改进员工的__工作__。P206

17 、常用的员工绩效考评指标，可以分为_成果类___、__行为类__、__工作强度类___三类。P211

18 、行为类指标，重在考察员工表现出来__技能__的和态度。能力考核包括__业务知识__、__文化水平__、__岗位经验_;态度考核，态度包括__纪律性__、_协作性_、__积极性_、__责任心__。P212

19 、因素考核法，企业可以设定以下四个绩效考核指标，为__出勤_、_能力_、_成绩__、_组织纪律__。P218

20 、考评者的类型有：__直接上级评估_、_员工自我评估_、_同事评估__、__下属评估 、_顾客评估__。P220