2017年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试
中小企业管理试卷和答案
(课程代码00948)
本试卷满分100分。考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)
  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．认为管理就是领导，是强调管理的______的作用。
  A．管理职能    B．管理责任    C．管理者个人    D．管理权限
2．管理能力是一种在实践中习得的
  A．思维力    B．心智技能    C．观察力    D．决断力
3．管理是______的产物。
  A．社会大生产    B．生产力发展到一定阶段
  C．劳动分工      D．共同劳动
4．一般管理理论的代表人物是
  A．泰罗    B．梅奥    C．法约尔    D．韦伯
5．实施管理活动的依据是
  A．计划    B．组织    C．领导    D．控制
6．计划职能的中心环节是
  A．分析环境    B．设计与抉择方案  C．制定目标    D．编制计划
7．最早和最简单的组织形式是
  A．直线制    B．职能制    C．直线职能制    D．事业部制
8．社群控制的必要条件是
  A．组织文化    B．组织制度    C．组织目标    D．授权赋能
9．各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段是
  A．鼓励    B．奖酬    C．思想工作    D．科学管理
10．构成企业产权制度的实质内容是
   A．利益机制    B．财产组合    C．权责制度    D．产权结构
第二部分非选择题
二、填空题(本大题共l5小题。每小题2分，共30分)
11．管理的目的是______。
12．管理对象中的核心要素是______。
13．对于高层管理者来说，更为重要的技能是______。
14．最古老的领导理论观点是______。
15．系统管理学说的基础是______。
16．搞好计划的核心是______。
17．为解决某一问题而最大限度地放开思路，从多视点、多方向、多途径主代方法的一种开放性思维方式是指______思维。
18．在组织设计中，管理幅度较小，而管理层次较多的组织结构是______形式。
19．在组织设计中，管理幅度较大，而管理层次较少的组织结构是______形式。
20．管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是______美系。
21．预先控制的中心问题是______。
22．要搞好绩效评价，必须具备两个基础，即制定工作要项与______。
23．社会的基本经济单位是______。
24．工作协调主要包括两种基本类型：横向协调与______。
25．企业的基本职能是______。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
26．管理系统
27．激励
28．管理层次
29．人力资源管理
30．现代企业制度
四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
31．简述韦伯行政组织理论的管理思想。
32．简述企业再造流程的过程。
33．简述企业内部经营环境分析的基本内容。
34．如何理解领导的含义?
35．简述团队的特征。
五、案例分析(本大题共l小题，共l0分)
36．兴达宾馆的餐饮部最近要提拔一位副经理。在民主推荐时产生了严重的分歧。一部分参加工作多年、资历较老的员工极力推荐一位老资格的厨师长；而一些年轻的、有学历的员工则极力推荐一位毕业于高职院校、刚任职二年的餐饮部主管。前者认为应提拔一位有丰富经验的人担任副经理，可以尽快提高餐饮部的服务质量；后者则认为，应提拔一位有学历、有开创精神的年轻人，以迅速开拓市场。双方观点鲜明，人数不少，旗鼓相当，争执不下，甚至有演变成两大阵营，影响团结与工作之势。干部提拔可以由上级决定，可是这种危险态势却令餐饮部经理朱清智深感忧虑。他决定近期着手协调解决这些矛盾。可是大家说的都有道理，又带有明显的对立情绪，他感到无从下手。
  如果你是朱经理，你将如何重建和谐群体氛围?