2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

商务交流(二) 试卷

(课程代码00892)

本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.在影响群体效率的变量中，下列属于可控变量的是

A.群体规模 B.群体的自然位置

C.群体对任务的激励 D.任务的性质

2.下列不属于规模较小群体特征的是

A.采取一致同意的决议增加 B.完成任务花费的时间增加

C.对指示和领导的理解要求较多 D.成员表达思想变化较少

3.关于群体的自然位置，表述正确的是

A.自然位置的接近会增加群体的凝聚力

B. 群体会议在哪里举行并不会对群体有影响

C.分享各种设施，并不能有助予群体的行为一致

D.分担困难，并不能有助于群体的行为一致

4.在群体交流中，发起行动的成员所扮演的角色是

A.任务角色 B.群体建设和维持角色

C.任务和维持双重角色 D.无功能行为角色

5.在促进讨论时，应该

A.提问措辞采用“是”或“不是”的答案

B.提出详尽的问题

C.采用紧扣主题的问题

D.采用涉及多个方面的问题

6.由主席决定但成员可能没有表态或赞成的决策方法是

A. 权威决策法 B.多数投票表决决策法

C.趋同决策法 D.达成一致决策法

7.属于主席在会议之前的职责的是

A.有效的决策 B.维持秩序

C.监控进展 D.批准议程草案

8.描述观察资料的演讲目标是

A.招待或娱乐 B.指示或解释

C.说服或激励 D.告知或描述

9. 无论从事何种具体的交流活动，一般都有四个交流目标，他们是

A.被对方接收、被对方阅读、被对方理解、被对方接受

B.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、被对方接受

C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应

D.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、引起对方反应

10. 与其它类型的会议相比，电视电话会议的缺点是

A.缺乏即时性 B.成本较高

C.受成员的个人及心理特点的影响 D.没有在会前和会后交谈的机会

11.群体交流能够获得更好的决策，其原因不包括

A.更多可利用的信息 B.更多更好的建议

C.可以获得风险更小的决策 D.更高的生产率

12，面谈时，为弓》出更多纫节，常用的提问类型是

A.引导性提问 B.深入调查提问

C.提示性提问 D.另有用意的提问

13.“社会距离”的近状态适用于

A.非个人事务和一般性谈话的场合 B. 非正式的聚会

C.普通朋友或他们的邂逅相遇 D.社会和商务交往的场合

14.按照预期收信人的反应，用于资信证明的商务信函属于

A.肯定的 B.中性的

C.否定的 D.说服式的

15.允许移动并有戏剧效果的视觉辅助手段是

A.白板 B.翻纸板

C.粘贴物品 D.模型和试验