第十四章 外包过程
服务合同:卖方在特定时间内向买方提供服务的具有法律约束力的合同
转包或分包:A组织要求B组织在较短的时间内代表A组织完成其自身也能胜任的工作
外包:一个组织保留提供服务的责任,但与一个外部组织签订包含双方同意的标准、成本和条件的合同,把日常服务的提供转给外部组织
内包:是外包服务转变为由采购组织内部资源提供服务的过程
组织为什么要外包
1、 供应商能帮我们省钱
2、 可以使自身能够更专注于核心业务
3、 提高净资产回报率
4、 自身需要更好更专业的服务
5、 在得到更专业的供应商服务的同时也降低了自身经营的风险
6、 供应商能够为组织带来“一站式”的全面解决方案
7、 我们组织缺乏该领域的必要技能
外包队企业的影响
1、 对个人:可能会涉及到调整工作岗位、甚至下岗
2、 对部门:可能会带来部门的调整甚至精简部门
外包过程的步骤
1、 战略分析
2、 选择目标领域
3、 需求规格说明
4、 供应商选择
5、 执行与回顾
6、 实施过程中关系的管理
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