【复习资料】2019年6月自考《思想管理史》考试重点八

13、 ★麦格雷戈的X-Y理论：(1)X理论：这种观点对人性的假设是：①好逸恶劳，逃避工作;②不求上进，不愿负责，宁愿听命于人;③人生而以我为中心，漠视组织需要;④人习惯于保守，反对改革，把个人安全看得高于一切;⑤只有少数人才具有解决组织问题所需要的想像力和创造力;⑥缺乏理性，易于受骗。X理论的要点：①管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用。②管理者对员工的工作要加以指导、控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要;③管理者把人视为物，忽视人的自身特点和精神的需要，把金钱当做人们工作的最主要的激励手段。④严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现;⑤采取胡萝卜加大棒的管理方法。(2)Y理论：这种观点对人性的假设是：①人并非性懒惰，要求工作是人的本能。②一般人在适当的鼓励下，不但能接受而且追求担负责任，逃避责任并非是人的正确性，而是经验的结果;③外力的控制和处罚，并不是使人朝着组织的目标而努力的方法;④个人目标与组织目标泊统一，是人们对组织目标的承诺，就能运用自我指导和自我控制来使二者协调;⑤所谓的承诺：与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数。⑥一般人都具有相当高的解决问题的能力和想像力P179-180

14、 领导方式理论：(1)连续统一体理论：内容概括为：一个好的领导方式是取决于领导者和被领导者所处的环境、任务的性质、职权的关系和团体的动力等。所以领导方式决策的基本变量便是经理运用职权程度与留给下属享有的自由度之间的比例。(2)★二维领导的模式：把领导行为分为两个方面：一是主动的结构，指以工作为中心;二为体谅的结构，指以人际关系为中心。在管理方格图中：1.1表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小;1.9表示任务管理;9.1型表示所谓俱乐部式管理;5.5表示中间型的管理;9.9表示理想型管理。(3)★Z理论：大内提出，他主张以坦白、开放和沟通作为基本的原则来实行民主管理。Z型组织的特点是：①实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运;②对员衽长期考核和逐步提升的制度;③培养适应各种工作环境的多专多能的人才;④合理过程既运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导;⑤采取集体研究与个人负责相结合的决策方式;⑥树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。 P191-194

15、 行为科学理论的缺点：(1)他们过于强调人的作用，忽视了经济技术等方面的考虑;(2)行为科学家在研究人类行为时，将人类行为原因的复杂系统视为是结构间相互依赖、且具功能性关系网络，而行为科学的角色是去“孤立”这些结构，来查找行为的原因。P198//行为科学理论的历史贡献：(1)行为科学出现缓和了20世纪20年代末-30年代初的美国经济危机中的劳资关系;(2)基本功能是能够使一些不可测量或本身无意义的资料产生意义。(3)是管理科学中的一个重要内容和重要方面。(4)行为科学的研究成果对今天的企业管理仍有巨大的现实指导作用，特别是在人力资源的管理上。P198-199

16、 现代管理理论丛林产生的深层原因：生产力和科学技术的高度发展起着重的作用和以下几点：(1)生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展;(2)宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展;(3)受教育程度的提高深化了对人的认识;(4)日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念，导致内外协调的管理思想的产生;(5)自然科学思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。P200-210

17、 社会系统学派理论的特点：①管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特征和过程决定的;②对组织的本质进行描述性的分析;③社会系统理论把决策作为主要研究对象。P225

18、 ★决策理论学派的管理思想及特点：他们提出“令人满意的准则”代替“最优化”准则作为决策的准则。//由四个方面组成：(1)关于组织的理论：组织就是作为决策的个人所组成的系统，决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策;(2)关于决策过程中的信息问题：信息联系在决策过程中具有重要作用。信息联系是决策的前提。(3)关于决策的准则和标准：应当用令人满意的准则代替最优化的原则。(4)关于程序化决策和非程序化决策，分为两类：一类是例行活动，这是些重复出现的例行公事。有关这类活动的决策是经常反复的，而且有一定的结构，这类决策可以建立一定的程序，当这类活动重复出现时予以应用，不必每次都做新的决策，这类决策叫做程序化决策。另一类是非例行活动，这类活动不是重复出现的，也不能用对待例行公事的办法来处理，这类活动往往是比较重要的活动。有关这类活动决策是新出现的，不能程序化地处理，这类决策叫做非程序化决策。决策理论学派的管理定义就是：管理就是决策。//P232-236

19、 数量管理科学学派的管理思想及特点：1)从系统观点出发研究各种功能关系;2)应用多种学科交叉配合的方法;3)应用模型化和定量化来解决问题;4)随着情况变化而修改模型，求出新的最优解，通过模型来解决问题通常对问题有着较为深入的了解。257

20、 经验主义学派的主要管理思想：1)管理性质：认为管理是对人进行管治的一种技巧，是一种特殊的独立的活动，同时也是一个独立的知识领域;2)管理的任务：A、取得经济成果;B、使企业具有生产性，并使工作人员有成就感;C、妥善处理企业对社会影响和企业承担对社会的责任的问题。3)管理的职责：①树立目标并决定达到这些目标要做些什么;②进行组织工作;③进行鼓励和联系工作;④对企业的成果进行分析，并对企业的所有人员的工作进行评价;⑤使职工得到成长和发展。4)组织结构：它的规范是要明确性、经济性、远景方向、理解本身的任务和目的任务、决策、稳定性和适应性、永存性和自我更新。包括职能制、事业部制、矩阵制等。P283-285