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【复习资料】2019年6月自考《文化管理》考试重点十

发表时间:2019-04-18 16:36 来源:未知 作者:江苏自考网小编
一、 品牌塑造
1、市场分析
    通过对客源地市场状况、当地的历史文化、民俗、资源状况等进行深入的研究并对分析结果进行总结和提炼,为品牌定位做准备。
2.定位
主要的定位方法有如下几种:
1) 比附定位法:
   比附定位是一种“借光”定位方法。它借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己。   
2)心理逆向定位
   心理逆向定位是打破消费者一般思维模式,以相反的内容和形式标新立异地塑造市场形象。
3)狭缝市场定位
    狭缝市场定位是旅游景区(点)不具有明显的特色优势,而利用被其他旅游景区(点)遗忘的旅游市场角落来塑造自己旅游产品的市场形象。
4)变换市场定位
    换市场定位是一种不确定定位方法。它主要针对那些已经变化的旅游市场或者根本就是一个易变的市场而言的。市场发生变化,景区(点)的特色定位就要随之改变。
5)差异、共生定位法
案例分析:山水桂林,风情柳州
3.产品的提升和打造与城市风貌打造
1) 产品的提升和打造
2) 城市风貌(景观)的打造
二、 品牌包装
1.CIS(CORPORATE IDENTITY SYSTEM 企业形象识别系统)
1) 视觉识别系统(VI)
2) 理念识别系统(MI)和行为识别系统(BI)
2.宣传口号
3.听觉包装(更多强调旅游歌曲)
4.味觉包装
5.意觉包装:是指对品牌和产品进行情境对比,体验式的包装(使人融入到旅游过程中)
三、 品牌传播
(一)品牌传播过程控制系统
1、 销售过程控制
由于在品牌塑造阶段已经对产品(Product)进行了提升和打造,品牌的销售过程控制将主要对营销要素当中的另外3个要素:价格(Price)、渠道( place )、促销(promotion )进行整合。
1)价格
细分需求定价:以满足消费者需求层次和强度的差异性为定价依据。
旅游产品具有季节性和时段性特点,
可制定相应的差价,如淡季价与旺季价
渗透定价:
以低价吸引消费者,尽快取得较大的市场份额的一种定价策略。
弹性定价:
当需求只有很小的弹性,代用品很少甚至没有时,消费者对价格不一定敏感。
竞争导向定价:
根据竞争对手的价格来制定自己的价格。
成本导向定价:
以成本为中心和出发点的定价方法。
(旅游产品的成本很难精确计算)
2)渠道
包括:
1.旅行社
2.专为游客提供住宿、餐饮、娱乐和其他服务的旅游行业
3.旅游交通业
4.旅游景区
(通过旅行社对其他3个的整合)
3)促销
旅游活动的体验促销
1. 民俗旅游的情趣体验
2.红色旅游的励志体验
3.科技旅游的益智体验
4.生态旅游的环保体验(为当地环保做出贡献,如:摩梭族的泸沽湖)
2.消费过程控制
   的消费过程控制主要是通过良好的服务,使游客在旅游过程中建立对品牌的信赖感和满意度,从而建立良好的品牌服务形象进而形成良好的品牌口碑宣传。
(二)品牌传播工具
1. 节事活动(如:会展经济、海峡论坛)
2. 媒体宣传
3. 广告——最重要的品牌传播工具(网络、电视)
4.公关活动(如:形象代言)
5. 口碑
6. 网络
四、 品牌管理
  品牌主体在市场研究的基础上塑造品牌、包装品牌、传播品牌,反过来游客对品牌的反馈信息又促使品牌主体对品牌的再塑造、再包装和再传播的良性互动系统。因此就要求品牌主体建立专门的品牌管理机制,针对游客、市场对品牌产品、服务的改进要求,完善和修订品牌的整合营销传播过程。
4.3.2  迪斯尼的文化产品营销
一、米老鼠:从文化产品到文化产业的市场营销分析
(一)不断创新,不断增加附加值
(二)从单一产品到整合产业链
(三)树立客户忠诚理念,向客户出售愉快的体验
(四)产品生命周期:从大众文化产品到国家法律保护下的美国象征
产品生命周期
引入期、成长期、成熟期、衰退期
 

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