有效客户响应（ECR）
有效客户响应：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好的实现消费者需求的流通模式。这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。
ECR的起源有以下几个方面：（1）零售业态间的竞争激化；（2）成本高昂、消耗增加的压力上升；（3）消费者的需求得不到满足；（4）构建新型的供应链管理体系的需要。
ECR与QR的比较：
一.
差异：ECR主要以食品杂货业为对象，其目标是降低供应链各环节的成本，提高效率；QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。差异具体表现为以下几个方面：（1）侧重点不同；ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性，QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求。（2）管理方法的差别；E除新产品有效引用外，还实行有效商品管理、有效促销活动，QR主要借助信息技术实现快速补货，通过联合产品开发缩短产品上市时间。（3）适用的行业不同；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业，QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业。（4）改革的重点不同；ECR改革重点是效率和成本，QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大限度的消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。
二
共同特征：超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现为（1）产生的背景相同；即外部变化、所处的恶劣的关系、受到的威胁相同和目标等相同。（2）共同的战略；供应链的核心业务：补货、品种管理、产品开发、促销。（3）共享商业信息。（4）通过EDI实现数据传送无纸化。
合作、计划、预测与补给（CPFR）
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.CPFR的内涵： CPFR提供了一套工作流程，该流程以提高消费者价值为共同目标，通过供应链上的企业的相互协作，共享标准化的信息，制定有的放矢的计划，开展精确的市场预测，有效地库存管理，根据需求动态即时补货，以提高整个供应链的业绩和效率。
CPFR起源：形成始于沃尔玛所推动的CFAR，CPFR是利用网络通过零售企业与生产企业的合作，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统，CPFR是进一步推动共同计划的制定。
6.QR/ECR/CPFR的比较
QR对于
零售企业有很重要的作用，因为我们的企业需要对市场上所流行的产品有所了解，然后针对自身企业的需要，做出相应的反应。
ECR对于第3方物流有很重要的作用，大多数的
物流企业所重视客户的反馈信息，针对客户的要求对自己的企业做相应的改变。
CPFR:目的是在
供应链伙伴(即贩卖者, 顾客之中)创造信息高效率的流程
第六章
1.供应链采购和传统采购的不同：①从库存采购到为订单采购的转变；②从内部资源管理到外部资源管理转变，③从一般买卖关系向长期合作伙伴关系甚至是战略协作伙伴关系的转变。
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.供应链采购的作用：有利于实现信息共享，降低采购成本；有利于建立供应链伙伴关系，提高物流过程的效率；有利于降低采购风险；有利于促进供应链体系的精细化和稳定性。
3
.JIT采购
基本思想：把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点，最好的满足用户需要。
意义：大幅度减少原材料和外购件的库存；可以保证所采购的原材料与外购件的质量，既减少了采购的直接损失，又保证了生产正常有序的进行；降低了原材料和外购件的采购成本。
与传统采购的差异：
如何实施JIT采购：选择最佳的供应商，并对供应商进行有效的管理是准时化采购成功的基石；供应商与用户的紧密合作是准时化采购成功的钥匙；卓有成效的采购过程质量控制是准时化采购成功的保证；看板管理是JIT采购而最实用有效的手段。
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