复习资料：2019年4月自考《信息资源管理》考试重点八

发表时间：2019-03-15 11:49 来源:未知作者：江苏自考网小编

名词解释
1. 信息系统运行维护管理
信息系统运行维护管理是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员、硬件、软件、数据、处理规程等进行管理活动。

2. 信息系统审计
信息系统审计是一个通过收集和评价审计证据，对信息系统是否能够保护资产的安全、维持数据的完整、使被审计单位的目的得以有效的实现、使组织的资源得到有效使用等方面做出判断的过程。
简答题
1. 简述信息系统维护流程。
答：（1）确定维护目标。
（2）建立维护计划方案。
（3）维护的实施。
（4）系统维护档案建立。
（5）维护的验收、总结和评价。
2. IT服务管理的十大流程是什么？
答：（1）事件管理。
（2）问题管理。
（3）变更管理。
（4）发布管理。
（5）配置管理。
（6）服务级别管理。
（7）可用性管理。
（8）能力管理。
（9）财务管理。
（10）持续性管理。

3. 什么是信息系统开发管理？
答：信息系统开发管理，是为了使开发的信息系统项目可行并且目标明确，能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成开发任务，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，保证信息系统项目开发的有序、经济和优质而进行的一系列工程化的活动。
4. 简述信息系统的生命周期。
答：信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。
5. 简述信息系统开发管理的内容。
答：信息系统开发管理的内容包括：
（1）信息系统项目开发人员组织。
（2）信息系统项目开发过程管理。
（3）信息系统项目开发管理的质量控制。
6. 信息系统维护的主要内容是什么？
答：信息系统维护的主要内容有：
（1）程序的维护。为满足用户对程序功能的扩充而修改或重新编写程序。
（2）数据的维护。数据项的增减（最为复杂）、数据的改正。
（3）代码的维护。代码项的增减、代码值的修正。
（4）设备的维护。设备的修理、更新、升级。
7. 信息系统评价分为几个方面？
答：信息系统评价分为三个方面：
（1）在管理方面。评价内容主要考虑提高企业管理水平、优化管理流程、完善规章制度、提高人员素质等。
（2）在技术方面。评价内容主要是管理信息系统的性能。
（3）在经济方面。评价内容主要是信息系统的成本与效益。