复习资料：2019年1月自考《公共事业管理》串讲—第十一章

1.我国市场主导型社区管理模式又可称为物业管理模式

2.政府主导型社区管理模式是以政府为核心

3.社区管理是自我服务和自我管理

4.社会主导型社区管理模式是以社区居民委员会为核心

5.社会团体实行分级登记和双重管理制度，不是所有的团体必须向国家民政部申请登记。考核社区管理人员的最重要的标准是绩

6.最常用的公共事业管理绩效评估的定量方法是指标体系评估法

7.现阶段我国政府主导型社区管理模式的主体是街道办事处

8.社会主导型社区管理模式：可称自治模式，以社区居民委员会为核心，联合社区内其他各种主体（公共事业组织、新经济组织、企业、个人）一起，共同参与社区事务的管理，实行真正的民主自治管理的一种模式

9社区管理：是指在街道范围内，由街道党工委、街道办事处主导的，社区职能部门、社区单位和社区居民积极参与的区域性、全方位的自我服务和自我管理。

10社区地位的变化。
(1)政府和企业转出的职能需要社区去承担
(2)区域化的管理方法使管理工作的重心向社区转移(3)社区对居民生活需求的满足和生活质量的提高具有日益重要的意义。

11社区管理和街道管理的区别。
(1)管理主体不同(2)管理目标的设定方式不同(3)管理对象不同(4)管理方式不同(5)管理机制不同(6)管理内容不同

12社区管理的内容
总的来讲是“四性”工作，即地区性、社会性、群众性、公益性事务。具体内容主要包括：
(1)社区组织管理；(2)社区党建管理；(3)社区服务管理；(4)社区文化、教育管理；
(5)社区环境管理；(6)社区治安管理。

13社区管理体制：是指社区管理的组织体系及运转模式，它要以社区管理的基本内容为基础，与社会外在环境和社区发展的方向相适应，是实施管理的组织结构、职能权限划分和管理方式、工作方法的总和。

14社区管理体制的主要内容。
(1)“条包块管，以块为主”的管理格局；
(2)小政府、大社会的管理框架。

15在城市社区，社区管理执行系统的组成。
由街道办事处内设的“四委”（市政管理委员会、社区发展委员会、社会治安综合治理委员会以及财政经济委员会）和“一办”（办公室）组成。

16社区管理支持系统。
主要由社区内各事业单位、人民团体、居民群众及其自治性组织构成。

17社区管理的三个组织系统。
(1)社区管理领导系统(2)社区管理执行系统(3)社区管理支持系统
 这三个系统分别对应于制定决策、执行决策、支持和反馈政策效果的功能，形成社区管理的循环网络。

18社区管理职业道德：是用来规范社区管理者从业人员的行为准则的总称。

19社区责任意识包含的内容。
(1)对社区的认同和心理接纳；(2)对社区的参与并愿意为社区提供服务；(3)对社区的合理要求和关注；(4)对社区的理解和支持。

20社区管理者的专业知识结构。
(1)公共管理专业知识(2)社区管理相关知识(3)社区管理专业基础知识和专业技能知识(4)社区管理的基础知识

21社区管理者的能力结构。
(1)社会交往能力(2)口头表达能力(3)文字写作能力

22评价社区管理者最主要的内容是“绩”，它指社区管理者的工作实绩。

23社区管理人员的素质要求。
(1)政治思想与法律素质（①理论政策水平 ②法律意识）
(2)职业道德素质(3)知识结构
(4)能力结构(5)社区管理者考核

24根据社区管理活动中主体角色不同，我国社区管理模式的主要类型。
(1)企业主导型(2)政府主导型
(3)市场主导型(4)社会主导型

25政府主导型社区管理模式：是以政府为核心的管理模式，在现阶段主要是以市辖区人民政府下派的街道办事处为主体。

26市场主导型社区管理模式---物业管理模式的优点。
(1)能体现市场经济竞争、公平、效率原则
(2)社区基础设施的资金有了保证

27社会主导型社区管理模式：可称自治模式，以社区居民委员会为核心，联合社区内其他各种主体（公共事业组织、新经济组织、企业、个人）一起，共同参与社区事务的管理，实行真正的民主自治管理的一种模式。

28社区管理模式:社区管理通过各种体制、手段、方式等要素来落实管理社区的特定目的，这些要素的有机结合。 

29社区管理体制的发展与创新：它是在社区内建立一种科学化、民主化、法制化和标准化的社区管理体制。

30试述社区管理的发展与创新的主要内容（即主要途径）。
(1)管理观念的发展与创新。   
①、从静态管理观念向动态管理观念转变
②、从政府单一管理观念向系统管理观念转变③、从“命令”管理观念向“服务”管理观念转变④、从“集中”管理观念向“民主”管理观念转变⑤、从物本管理观念向人本管理的观念转变
(2)管理手段的发展与创新。
①、直接管理手段逐步向间接管理手段过滤
②、管理手段的信息化、网络化
③、思想政治工作于民心工程相结合的管理手段
④、管理手段多样化
(3)我国管理体制的发展与创新（或途径与选择）。
①、实现政府职能的转变；②、宏观管理与微观管理相结合；③、发挥物业管理公司的职能；④、拓展居委会的职能；⑤、发挥业主委员会及其他社区居民团体的作用。

• 上一篇：复习资料：2019年1月自考《公共事业管理》串讲—第十章
• 下一篇：复习资料：2019年1月自考《广告法规与管理》填空题一