1.
人际交往的三种基本需要：（1）包容需要，指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要（2）支配需要,指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权利关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。（3）情感需要，个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感关系的需要。
2.
马斯洛的需要层次理论：1马斯洛把人的需要从低到高分为五个层次，生理需要和安全需要，归属、爱的需要和尊重的需要，自我实现的需要。2在需要层次中，层次越低，力量越大，这些需要时天生的。3一般而言，在底层需要得到基本满足的基础上，才会出现高层需要，但有时人也会在低层需要 没有得到满足之前，去寻找高层需要。
3.
什么是人际沟通？基本功能？（1）是沟通者为了达到某种目的、满足某种需要而展开的，可以发生在个人与个人之间也可以个人与群体，群体与群体之间，还可以发生在大众传播中。（2）促使人们之间相互了解，协调人们的社会生活；还具有需要满足的功能，使自我价值得以实现。
4.
说明是人格？人格有哪些特征？人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。特征：独特性；稳定性；统合性；复杂性；功能性。
5.
影响人格形成与发展的因素有哪些？各对人格起什么作用？生物遗传因素，对人格作用程度因人格特征不同而异，通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特征上（2）社会文化因素。决定了人格的共同特征，它使同一社会的人在人格上具有一定程度的相似性（3）家庭环境因素。家庭是社会文化的媒介，它对人格具有强大的塑造力，父母的教养方式的适当性，直接决定孩子人格特征的形成。（4）早期童年经验。不能对人格单独起决定作用，与其它因素共同决定人格。5自然物理因素
6.
焦虑包括哪几种类型？应对策略（1）广泛性焦虑障碍。这种焦虑体验在人的持续性害怕，但无法指出害怕什么。（2）恐慌障碍。体验到突然的、强烈的、不断出现的并且常常无法预测的焦虑行为的袭击。（3）恐惧症。它分为广场恐惧症、社会恐惧症、特殊恐惧症等（4）强迫症（5）创伤后应激症。认清焦虑状况，掌握克服焦虑的原则，学会放松自己，运用想像减轻焦虑，进行理性思考，接受专业治疗。
7.
中年危机的表现;1中年人最不接受的可能最先是自己仪容方面的变化，身体不如以前健壮2进入中年以后，家庭生活也会发生一些变化，小孩长大，生活单调，孤单感增强。3中年时期也是个人成熟与事业收获的阶段，但个体工作满意度会降低。
8.
什么是挫折？挫折后的反应？如何应对挫折？1）挫折是指个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目的不能达到、需要无法满足时所产生的不愉快情绪反应（2)反应：攻击行为；冷漠；幻想；心理防御机制。3）勇敢正确的面对挫折，正确认识挫折；改变不合理观念；加强修养，勇于实践；优化自身人格品质。
9.
简叙人格差异的表现?认知方式差异；气质差异；性格差异。
10.
心理发展年龄阶段划分的依据是什么？个体心理发展的年龄特征如何？依据为，在一定的教育条件下，个体心理发展的各个不同时期内的特殊矛盾或质的特点。（2）特征：普遍性；稳定性；可变性；限制性。
11.
智力发展有何特征？（1)智力发展的一般趋势；随个体年龄的增长而变化。（2）稳定性和可变性。
12.
智力测验的性质：1对象是心理特质2测量的间接性3测量的有误差4测量工具适用性与社会文化背景有关。
13.
思维的主要特征？间接性；概括性；思维与语言有密切的关系。
14.
什么是斯滕伯格智力理论中的元成分、操作成分和知识获得成分？元成分指控制行为表现和知识获得的过程，负责行为的计划、策略与监控。（2）操作成分是指接受刺激，将信息保持在短时记忆中，比较刺激，从长时记忆提取信息，以及作出判断反应的过程负责执行元成分的决策（3）知识获得成分指用于获取和保存新信息的过程，负责新信息的编码和存储。
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如何理解智力的个别差异？1）在智力发展水平上，不同的人所达到的最高水平不同（2）每个人智力结构，即组成方式上也有所不同（3)智力发展过程有不同的形态
16.
非语言沟通的类型和功能.包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情。表情:表达感情、态度、理解和判断他人的感情、态度；（2）眼行为：注意、劝说、调节和表达感情；（3）身体语言和身体动作：象征、说明、调节、情感流露（4）服饰：可以为沟通者传达性信息；（5）讲话风格：告诉有关群体成员的信息（6）人际空间：表露人际关系的"语言".
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动机对于提高活动效率有何意义？（1）各种动机都存在动机的最佳水平，动机过强或不足，都会使工作或学习效率降低；（2）动机的最佳水平随活动性质的不同而不同。
18.
面对压力如何应对？正确认识压力的作用及其可能导致的后果，对可能出现的过度压力有心理准备并主动学习处理压力的方法。
19.
影响心理发展的因素有哪些？各有什么影响？因素有内在的也有外在的，有先天的也有后天的。遗传素质是心理发展前提。先天的遗传素质为个体提高心理发展可能性，在后天结合下才能得以正常
发展。它们在相辅相成中发挥作用。
20.
意识活动的主要内容？对外部事物的觉知；对内部刺激的觉知；对自身的觉知。
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