复习资料：2018年10月自考《国际公共关系》章节串讲六

第六章        企业识别系统—CIS

第一节        企业识别的历史沿革与特点
一、CIS在我国的发展阶段：
1、  第一阶段，从20世纪80年代中后期到90年代初，是我国企业以模仿为主导入CIS的阶段
2、  20世纪90年代中后期，是CIS在我国的调整阶段
3、  以新世纪初我国加入世界贸易组织和我国企业开始其国际化发展战略为开端和标志CIS在我国逐步进入全面发展阶段
CIS的功能：
1、  整体提升企业的品牌形象和影响力
2、  提高企业根据变化了的市场应对消费者需求的能力
3、  提高企业自身的管理能力
4、  激励企业自主创新和制度创新的能力
一、CIS和企业文化的相同之处
1、  CIS和企业文化都致力于解决企业的经营管理问题
2、  都受到所在地区的民族地域文化、企业传统、企业发展阶段和企业领导人个人的好恶等因素的影响
3、  都以企业的理念、价值观等精神层面因素，以及企业中的行为习惯和取向为关注点和研究对象。
二、CIS和企业文化的不同之处
1、  体系不同
2、  实施的策略不同
3、  实施的主体不同
三、CIS与品牌管理的不同之处
1、  品牌管理与CIS所关注的对象不同
2、  目的不同
3、  实施策略不同
4、  从本质上讲，CIS是实现品牌管理的途径和方式之一

第二节        企业识别系统概述
CIS释义：是通过对企业理念的精神层面、行为层面和视觉设计层面的各种要素进行有目的、有计划的规范和整合，塑造企业独特个性和精神内涵的经营活动和管理职能。
CIS是一个内涵丰富、内容庞杂的大系统：包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。
一、一个企业导入CIS的适宜时机包括：
1、  企业成立之时
2、  企业新产品或服务推出之时
3、  企业周年志庆之间
4、  企业兼并或重组之时
5、  企业实施跨地域或国际化战略之间
二、一个完整的CIS导入步骤：
1、  提出问题2、明确目标3、现状调查4、分析并提出构想5、提出可行方案6、上述工作的基础上确定下一步工作计划7、动员与持续实施
三、企业理念系统的设定程序确立：
1、  设定企业理念的拆求方向
2、  确立企业理念系统的基本要素
3、  企业理念要素的书面呈现
4、  语言要力求精练、概括和内涵丰富
5、  论证与检验
四、行为识别系统的导入与确立策略：
1、  订立符合企业个性特点和要求的行为规范体系，并制订落实计划和方案
2、  企业的高层管理人员一定要高度重视，并身体力行、率先垂范
3、  重视榜样的引领、示范和导向作用
4、  加强培训和学习
5、  完善企业结构、理顺各种关系，扫清沟通与交流的障碍
6、  不断总结，并上升成为企业文化、形成习惯
一份完整的CIS手册由封面、前言、总则、目录及正文等组成

第三节        中国企业CIS的国际化推进策略
CIS与企业的品牌制胜策略
中国企业推进CIS国际化的障碍
中国CIS的国际化策略
一、中国企业在走向国际化的过程中，应注意在导入CIS方面做好以下工作
1、  重视CIS在国际化进程中的重要作用
2、  适时聘请具有国际公关实践经验的专业咨询顾问类公司
3、  大胆使用国际化环境中的本地化人才
4、  加强学习国际规则，争取以国际化的企业行为取胜
5、  不断总结国际化过程中的经验教训，完善企业的CIS体系