复习资料：2018年10月自考《消费经济学》考前笔记四

发表时间：2018-09-28 15:03 来源:未知作者：江苏自考网小编

第九章

1.服务是相对于实物产品而言的，广义上的服务通常是指为人们的生产，生活所提供的某种具有特殊使用价值的活动。
2.消费服务一般包括三种类型：
①创造的价值物化或附加在原来的消费品上的服务，如修理，烹调服务等
②与其它消费品配套的服务，如电视节目服务，电信信号服务等
③生产过程与消费过程完全合一的服务，如医疗服务。

3.消费者对于服务消费效用的评价一般具有差异性，服务消费品的质量评价和检验很难采用统一的标准。一方面，由于服务人员自身的主观因素，如心理状态，精神面貌等的影响，即使由同一服务人员提供的服务，其质量也完全可能有不同的水准。另一方面，由于消费者直接参与服务的生产和消费过程，于是消费者本身的因素也直接影响服务的质量和效果。

4.影响服务消费发展的因素
①社会生产力的发展水平
②第三产业的发展水平
③服务消费市场的发育程度
④消费者的消费力状况

第十章

1.绿色消费:就是以保护生态需要为出发点，以保护消费者健康权益为主旨，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为和消费方式的统称。

2.绿色产品认证标准，国际通用的最有权威的标准，就是ISO标准。是一个组织的简称，全称是International Organization for Standardization（国际标准化组织）。ISO是世界上最大的国际标准化组织。全球标准化组织已经颁布了ISO一系列标准，提出了认证，验证，检测产品并授予三种不同形式环境标志的原则规定。

第十一章

1. 闲暇消费：是人们在工作时间之余，在闲暇时间里，根据自己的具体情况，根据自己的爱好，自由地进行享受和发展的活动。

2. P187.

3. 当代闲暇消费的特点和发展趋势主要表现为：
① 多样化
② 大众化
③ 个性化
④ 文明化

第十二章

1. 信息消费：是为满足生产和生活需要，以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动，它包括信息获取，信息认知以及信息再生等环节。

2. 信息消费活动由信息消费者，消费对象和信息消费环境三部分构成。信息消费者是信息消费的主体。信息产品和信息服务是信息消费的对象。信息产品可划分为两类：一类是基于工具的信息产品，另一类是基于内容的信息产品。

3. 信息消费的特点：
①共享性:一般的私人物质产品具有排他性,而信息产品具有共享性,即当一个人在消费每一信息产品时,它并不排除他人也可同样完整的拥有和使用.
②增值性 :指信息在消费过程中,其价值不会因为消费而降低.反而还可能因信息的积累发生价值增值.
③差异性:指不同的消费主体对特定的消费产品有着不同的效用评价.
④自乘效应 :是指当某种信息产品的消费者数量积累到一定的临界点时,就会有越来越多的人觉得该产品物有所值,从而加入到消费队伍中来,当信息产品经过一段初创时期后,其消费可能快速增长,消费者之间经济效益也会随之增加.

4. 消费的信息化包括三个方面的内容
① 消费方式的信息化，即了解，购买消费对象的过程实现数字化，网络化和智能化。
② 消费客体的信息化，即产品或服务的信息化。
③ 消费主体的信息化,即消费者要具备一定的知识和信息素质.