复习资料：2018年10月自考《现代管理学概论》串讲十一

发表时间：2018-09-20 14:02 来源:未知作者：江苏自考网小编

三、判断、选择、填空：（1）
1、“现代经营管理之父”——法约尔
2、法约尔把管理的过程划分为五个要素，认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
3、权利和责任：权利和责任好比一对孪生兄弟，凡行驶权利的地方，就有责任，二者必须相等。
4、统一指挥：无论什么时候，一个下属只应接受一个领导者的命令。
5、统一领导：一个组织只能由一个领导人使用一个计划指导工作；有了统一领导才有统一指挥。
6、合理的报酬：报酬是服务的价格，是企业所掌握的一个重要的诱导因素。
7、适当的集权与分权：凡降低下层在决策中的作用为集权
8、秩序：“各有其位，各就其位”此原则即适用于物质资源，也适用于人力资源。
9、法约尔对管理职能的划分，提高了管理活动的内在规律，以科学的高度抽象说明了管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能所组成的一个连续不断的过程。
10、法约尔的一般管理较泰勒的科学管理相比，更具系统性和理论性。
11、研究人员发现，影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。
12、古典管理只注重组织机构、职能划分、规章制度等，而梅奥认为，认识社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此形成了非正式组织。
13、梅奥认为，在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准，在非正式组织中，以感情逻辑为其行动标准。
14、事实上人际关系对生产效率不起决定性作用。
15、排队论是随机服务系统理论和等待线理论。
16、系统工程共同的特点：
a、整体性观点；
b、层次关联；
c、协调性原则；
d、科学的管理；
e、优化目标。
17、系统工程与运筹学有着内在的联系：前者是有效地实现各类人工系统的战略部署，后者则是为保证这种战略部署得以实现的战术考虑；二者的相互区别是：运筹学是绝对定量的学科，而系统工程则是定量与定性的结合。
18、管理是经由他人达到组织目标，管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人、尊重人、关心人、满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥能力的工作环境。
19、社会系统学派：这个学派的特点是把组织看成是一个社会系统，是一种人的相互关系的体系
20、正式组织的存在与发展须具备三个条件：明确的目标、协作意愿和意见交流
21、西蒙认为决策作为一个过程至少可分成四个阶段：提出制定决策的理由，找出可行方案，对方案进行择优，对所选方案进行评价。
22、即制定出一套令人满意的标准，只要达到此标准，就可作为可行方案。
23、权变即指“通权达变”，意为不循常规而采取适合不同需要的灵活方法。
24、管理理论与方式的发展总是同当时地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式。
25、运筹学是绝对定量的学科，系统工程则是定量与定性的结合。
26、不经培训不得上岗是从泰勒开始的
27、控制的概念首先出现于法约尔的管理学著作。
28、集权化的程度允许有弹性
29、法约尔认为，凡进行集体经济活动的企业组织都执行着六种基本职能。
30、管理工作的一个明显特征即使管理工作所固有的“两难处境”。
31、系统要素、系统、更大系统的地位都是相对的；系统这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能；组成系统的三个环节是：要素、系统、环境；系统是由相互依存、相互制约的若干要素组成的，具有特定功能的整体。
32、按照整体性的观点现代管理所追求的不是局部的“夺魁”，而是整体效益；系统的整体性表现在系统内部各要素之间及系统与环境之间存在着有机联系。
33、系统是由要素组成的，其结构是层次分明，主次分明的；系统的分解协调性是指一个系统达到稳定与平衡的前提是协调，而协调的前提是可分；系统的特征包括：目的性、平衡性、分解协调性、层次性、环境适应性、特定功能。
34、效益观念在管理实践的应用中具体体现为价值原则；效率与效益是成正比关系，如果目标决策正确，高效率会带来高效益；目标决策错误，效率与效益是成反比关系，效率越高则效益越低；效益=正确的目标*效率；效益是某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益；微观效益是宏观效益的基础，宏观效益是微观效益的保证。
35、能力不仅要与级别相对应，还要与相应的责任、权利、利益挂钩。
36、在管理系统中，人既是管理的主体也是管理的客体；作为主体人在行使着管理的能力，作为客体，人又在被他人管理着。
37、买方市场中，商品的供给量大于需求量，形成“供大于求”，占主导地位的上商品的消费者；在卖方市场中，商品的需求量大于供给量，形成“供不应求”，占主导地位的是商品的生产者。
38、市场经营观念是以消费者为目标，以市场为导向的经营思想；市场营销观念的基本内容是消费者需要什么，企业就生产什么，以满足消费者的需要作为企业的神圣职责。推销观念是企业市场态势由买方向卖方过度的过程中出现的一种经营思想；推销观念认为：企业研究的重点是推销产品。
39、权变观念即是对“万能主义”的否定；权变理论“权”指权宜之计，“权变”即指“通权达变”，意思是不按常规办事而采取适合需要的灵活方法。
40、企业的长远利益与眼前利益是一致的、统一的，一个良好的眼前效益就带来了良好的长远利益，二者发生矛盾时应以眼前效益服从长远效益；眼前效益是长远效益的基础；企业经营活动的核心，在于科学的决策。